▶  孙立彬

　　近日，2024年世界互联网大会乌镇峰会互联网企业家论坛在浙江省乌镇举行，“2024年度中国互联网企业创新发展十大典型案例”在大会上正式发布，百度文心智能体平台入选。

　　“智能体是AI应用的最主流形态，即将迎来它的爆发点。今天，全球所有顶尖科技公司都很关注智能体，我认为，做智能体很像PC时代做网站，或者是移动时代做自媒体账号。不同之处是智能体更像人，更智能。智能体可能会变成AI原生时代，内容、信息和服务的新载体。”此前，百度创始人李彦宏在百度世界2024大会上表示。

　　智能体被认为是中小企业和普通人能够低门槛参与AI大潮的最佳路径，自诞生之日即迎来快速发展。

　　智能体已广泛应用

　　“请给我推荐一款性能均衡的车。”

　　很快，智能体给出了相关车辆的图片和车型信息。

　　“请帮我比较一下，哪个值得买？”

　　智能体则直接快速给出了多个车型的动力类型、车身尺寸、续航、加速性能等非常直观的图标。

　　如果用户想进一步到线下门店去试驾，智能体则直接调用地图，一键导航。

　　这是一家车企的智能体官网，不但具有传统官网的公司介绍、产品图片和参数展示、线下门店位置、联系方式等基础功能，通过大模型的理解、生成、逻辑、记忆4大能力和检索增强能力，其交互能力极大增强，个性化服务能力显著提升。

　　据李彦宏介绍：“比亚迪、联想、沙宣、洋河这些企业，现在都已经拥有了自己的官方智能体。比起传统的官网，智能体既是品牌顾问又是金牌销售和客服，既专业又贴心。一对一的服务，大幅地提升了互动营销的效率。比亚迪的官方智能体上线后，销售线索转化率提升了119%。联想AIPC智能体在9月份的互动率提升了89%，销售线索转化率提升了80%。”

　　除了这些公司类的智能体，角色类、工具类、行业类智能体也都在各个领域如雨后春笋般出现，并发挥着日益巨大的价值。

　　例如工具类智能体“法行宝”，这是一款提供法律服务的智能体。它就像一个专业律师，可以解答各类法律问题、帮助撰写起诉书、链接律师等，目前，该智能体已经回答了超过1660万个问题。

　　近日，国内第三方智能数据服务商QuestMobile发布的《中国移动互联网2024年秋季报告》显示，从“零基础成为开发者”，到“一句话生成智能体”，智能体的热度正在悄然提升。其中，情感陪伴是最受热捧的赛道，职场办公、文案写作、图像生成和教育学习位居第二梯队。据了解，目前，仅文心智能体平台，已经吸引了15万家企业和80万名开发者参与。

　　智能体可协作完成复杂任务

　　DCCI互联网研究院院长刘兴亮表示，智能体主要优势在于可以自主执行任务、解决复杂问题，并根据环境变化做出动态调整。相比于传统的AI应用，智能体可以在更广泛的情境中独立工作，减少人为干预。

　　具体来看，刘兴亮认为，智能体可以根据环境变化调整自身行为，例如当一个智能体处理客户投诉时，它可以根据客户情绪和需求改变应对策略，这种情境感知提升了用户体验；智能体可以随着用户的互动而不断学习和优化服务。这种个性化能够极大地提升用户满意度和使用粘性；在应用领域方面，智能体不仅在个人助理领域发挥作用，在商业、医疗、制造、教育等领域也有广泛应用潜力。例如，在自动化工厂中，智能体可以实时监控生产过程，并作出调整以提高效率和减少损耗。

　　此外，刘兴亮还指出，智能体可以与其他智能体协作，完成更复杂的任务链，这对于企业中的任务自动化、供应链优化甚至是科学研究都有巨大帮助。

　　李彦宏表示，今天，我们有条件让一行代码都看不懂的人具备程序员的能力，有让任何一个想法都能迅速地、低成本地变为现实的能力，迎来一个“只靠想法就能赚钱的时代”。

　　假设某公司要召开一个新技术发布会，需要做一个活动邀请程序，既要可以把邀请函分享给其他人，而且还可以收集他们的想法和反馈。用户只需要将会议的时间、地点、主题等文件给到多智能体。接收到指令后，1号智能体就会出现，它是整个智能体团队的核心，负责规划调度，它会将任务拆解成需求确定、内容生产、工程开发3个步骤，然后召唤其他智能体来协作完成任务，整个过程大概只需要3分钟，用户无需写一行代码。

　　多智能体的应用优势异常明显，它使得在处理特定任务时效率更高且更具针对性，性能更佳，用户在使用时可以根据需求灵活组合，按需调用。