▶ 冯啸林  张瑞霞

　　当前，新疆维吾尔自治区文旅产业正处于数字化转型的重要阶段。本文系统梳理了数字赋能新疆文旅在基础设施、产品体验、产业治理三大领域的积极发展情况，直面其在覆盖深度、内容融合、数据应用等方面存在的现实挑战，提出“夯实智能基座、深耕文化场景、构建智慧生态”的针对性路径，以期为新疆打造世界级旅游目的地、实现文旅产业跨越式发展提供系统性解决方案。

　　一、数字对新疆文旅三大赋能

　　近年来，新疆维吾尔自治区紧抓数字中国建设与旅游兴疆战略机遇，稳步推进文旅产业数字化转型，在基础支撑、产品供给、行业治理三大领域取得阶段性突破，为产业高质量发展筑牢数字根基。

　　其一，基础设施实现从点状覆盖到全域骨架联通升级。“一部手机游新疆”综合平台建成投用，形成一站式集成服务核心入口。5G网络实现全部5A级、重点4A级景区及交通枢纽全覆盖，核心景区配套智能闸机、智慧停车等物联网设施。新疆维吾尔自治区文旅大数据中心初步建成，可实时监测客流、客源等核心数据，数字化治理基础框架基本成形。

　　其二，文旅产品从静态观光向沉浸式互动体验迭代升级。重点景区依托AR（增强现实）、VR（虚拟现实）、数字光影等技术，活化历史文物、非遗资源与自然景观，打造互动化、场景化体验项目。AI（人工智能）智能导游、语音导览等智能化服务广泛普及，有效丰富游览体验，提升旅游服务的便捷性与趣味性。

　　其三，行业治理从人力调度向数智化精准管控转型。智慧管控平台实现景区客流、交通、安防一体化统筹调度，显著提升运营管理与应急处置能力。依托大数据开展游客画像分析与精准营销，借助新媒体强化品牌传播，持续扩大“新疆是个好地方”的线上影响力与市场号召力。

　　二、迈向“智慧丝路”亟待破解三大矛盾

　　在客观总结新疆文旅数字化建设阶段性成效的基础上，需理性审视产业发展短板。当前，文旅数字化转型尚处于起步阶段，整体发展质效与高质量发展要求仍有差距，在设施建设、内容供给、产业协同层面存在一定矛盾。

　　其一，基础设施建设呈现“重覆盖、轻提质”短板。5G网络资源集中于城区及核心景区，乡村、边境文旅片区与重点旅游廊道网络覆盖不足、信号不稳，难以支撑全域旅游发展。部分智慧设施重建轻管，运维资金与专业人才匮乏，设备长效保障能力薄弱，数字化项目难以持续发挥效益。

　　其二，数字内容供给存在“重形式、轻内涵”局限。部分项目片面追求技术表现，对丝路文化、地域历史和民族特色挖掘不够深，文化表达流于表面，技术与文化融合不足。体验项目布局分散、缺乏全域统筹，游客体验连贯性差；产品同质化，本土化创新不足，难以吸引年轻消费群体。

　　其三，产业协同治理陷入“重单点、轻全链”瓶颈。数字化应用主要集中在景区基础服务上，对上下游产业链带动不足，与文创开发、特色产业、跨境文旅融合较浅。部门间数据壁垒尚未全面打破，协同运营与智能调度机制缺失，整体治理精细化、智能化水平偏低，未能形成全链联动的现代化文旅发展体系。

　　三、系统性构建“智慧丝路”新生态

　　面对新疆文旅数字化转型现实挑战，有关部门应坚持系统统筹思维，深化数字技术与文旅产业全方位融合，以数字化赋能产业提质增效，加快构建特色鲜明、协同高效的“智慧丝路”文旅发展新格局。

　　其一，夯实全域数字基础设施底座，全面提升智慧服务实用效能。持续推进文旅新基建延伸覆盖，补齐旅游风景道、乡村及偏远景区网络短板，实现5G信号稳定全覆盖，拓展卫星互联网在景区安防、应急救援等场景应用。加快新疆文旅数据资源整合共享，打破跨部门跨行业数据壁垒，完善文旅大数据中枢平台建设，精准开展客流监测、风险预警与全域资源调度。集约化建设城市感知网络、通信网络、算力中心等基础设施，促进数据互联与智能升级。健全项目长效运维机制，采用政企合作、市场化运营模式配齐专业运维力量，保障智慧文旅设施长期稳定运行。

　　其二，深挖新疆特色文化资源，丰富高品质沉浸式数字文旅业态。立足丝路历史、民族民俗、沙漠草原等独有资源，打造辨识度高、影响力广的数字文旅IP，运用光影演艺、AR复原、VR全景体验等技术活化文物非遗与自然景观。围绕全域精品旅游线路布局数字化体验节点，打造虚实联动智慧旅游风景道。创新年轻化互动文旅产品，推动节庆活动线上线下深度联动，不断优化游客沉浸式游览体验，持续增强新疆文旅核心吸引力。

　　其三，优化数智全域治理体系，推动文旅产业协同融合高质量发展。依托大数据、人工智能搭建智慧全域管控平台，动态监测客流车流、景区环境承载力，精细化落实预约管控与前置风险防控。围绕游客画像开展分众精准营销，深化新媒体渠道合作，拓宽线上引流路径，擦亮新疆文旅知名品牌。深化产学研协同联动，培育数字文旅新业态新模式，带动上下游产业一体化融合发展，构建全域联动、长效稳健的现代化文旅产业体系。

　　从“数字古道”迈向“智慧丝路”，新疆的探索绝非简单的技术叠加，而是一场关乎文化表达方式、产业组织形态和治理能力的深刻变革。其成功的关键在于，能否以数字技术为弦，拨动新疆浩瀚历史与壮丽山河的共鸣，奏响一曲传统与现代交织、生态与人文共荣的文旅新乐章。当数字之光普照天山南北，一个更智慧、更友好、更可持续的世界级旅游目的地将清晰呈现。

　　【基金项目】本文系新疆维吾尔自治区南疆数字经济与高质量发展研究中心招标课题“南疆旅游产业数字化转型的调查研究”（项目编号：2026-NJ-PT04）研究成果。

　　（作者单位：新疆科技学院）