▶  李鑫慧　　

　　旅游旺季的威海火炬高新区，沙滩、海水、网红打卡点……处处洋溢着假日活力。面对旅游黄金期，威海火炬高新区加强对国际海水浴场的整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全“6S”运营管理，将服务保障化作无声守护，给市民游客们惬意出游提供坚实支撑。

　　洁净风景线

　　提升游客体验

　　盛夏时节的国际海水浴场，游客量持续增加，而沙滩及周边区域仍能保持干净整洁。这离不开系统化卫生管理措施。国际海水浴场管理部门在沙滩及广场区域合理设置垃圾桶，清运车辆及时往返，确保垃圾及时清运。针对游客流量较大的重点区域，威海火炬高新区通过动态调整保洁人员排班，增加检查清理频次，高效处置垃圾。

　　国际海水浴场配套的4处公共卫生间，严格落实每日两次全面消毒制度，作业质量达一类公厕标准。此外，国际海水浴场管理部门建立每周卫生检查机制，组织专人对岸滩商户经营区环境卫生、公共休息设施清洁状况等进行检查，对发现的卫生问题当场反馈并明确整改时限，形成常态化卫生管理闭环。

　　除了安全与卫生保障，威海火炬高新区在国际海水浴场便民服务上的细致考虑，同样让人感到贴心。大白帆广场入口处，分流栏杆将电动车与行人区域清晰分隔，游客们得以在广场内悠闲漫步。

　　这样的便民举措并非个例。在国际海水浴场游客服务咨询点，工作人员耐心解答外地游客关于浴场游玩、交通等疑问；游客中心内，免费充电设施、饮水处、医务站等一应俱全；国际海水浴场内5个免费便民储物柜、5个免费冲淋点及6个冲脚区，贴心满足游客实际需求。

　　“本来还担心下海玩后没地方清理沙子，没想到冲淋点就在岸边，冲干净身体再走，别提多方便了。”来自安徽省的大学生尹凌志笑着说。

　　为及时响应游客诉求，威海火炬高新区强化服务咨询工作，持续提升服务保障水平。国际海水浴场管理部门在关键位置设置游客服务咨询点，为游客及时解决实际问题。

　　同时，威海火炬高新区畅通意见反馈渠道，让它们成为国际海水浴场管理部门发现不足、改进服务的“指南针”。

　　“通过浴场服务电话、咨询服务点、政务热线、社交平台留言等多种途径，我们全面收集市民游客的诉求和意见，并及时处理解决，提升他们的满意度和体验感。”国际海水浴场游客中心综合科鞠佳利说。

　　密织防护网

　　打造安心海岸

　　近日，在国际海水浴场泳区，救生员驾驶巡逻艇穿梭于海面，近距离守护游玩人群的安全。沙滩上，几名安全员身着醒目制服沿岸巡逻，时不时用手中的大喇叭向游玩的人群进行安全提示。在不远处的几座瞭望塔上，还有一批安全员手持望远镜观察各泳区，发现异常便立刻通过对讲机联系就近安全员。游客中心监控室里，两名工作人员盯着屏幕实时画面，随时准备应对突发情况。

　　岸边巡逻、瞭望观察、海上巡逻、实时监控有序开展，是国际海水浴场安全保障的常态。安全须知循环播放与预警信息实时推送交织，构筑起无形的安全屏障。

　　浴场6个泳区内，新设的六色安全旗格外醒目，精准标定着不同区域。“有突发情况时，我们可通过安全旗颜色锁定泳区位置，快速赶到现场，力求响应快、处置准。”国际海水浴场游客中心综合科张腾指着旗阵介绍说。

　　“这边泳区设置很好，还有好几名工作人员在提供帮助和指导。广播站还播报一些安全提示和风浪情况。游客们不仅玩得快乐，还很安心。”来自河北省沧州市的游客叶诗浩说。

　　经营再升级

　　彰显文旅活力

　　国际海水浴场商户们每周都会迎来一次质检日。近日，国际海水浴场管理部门工作人员逐户走访，发放《海水浴场游客安全须知》，对商户经营及服务进行指导，并仔细检查物料摆放、环境卫生、明码标价、救援电话公示等环节。

　　“持续深化6S管理是我们的抓手。通过每周‘体检’，我们把问题解决在初始阶段。”智行文化旅游管理（威海）有限公司海水浴场项目部部长段美莎介绍说。

　　国际海水浴场通过不断优化商户准入机制，严审证照资质与经营方案，强化违约追责与考核，推动“经营者即服务者”理念深入人心。

　　此外，国际海水浴场还积极承接文化活动，打造文化艺术品牌，同时参与旅游志愿者青年队伍建设。这些举措不仅丰富了游客体验，也为浴场增添了活力。

　　旅游旺季是对城市服务能力的集中检验。做好旅游旺季的服务保障，关键在于精细化落实。

　　“我们始终把游客的安全、便利和体验放在首位，通过扎实举措确保旺季旅游市场平稳有序、服务品质持续提升。”威海高区文旅产业投资有限公司国际海水浴场片区负责人田帅表示。