本报讯  “没想到全程在线上沟通就能把营业执照办下来，孝感高新区服务太给力了！”近日，湖北新锐流铭光电有限公司（以下简称“新锐流铭光电”）负责人通过微信收到企业营业执照电子版时，难掩惊喜，连连向孝感高新区企业服务专区工作人员致谢。

　　这一高效服务源于孝感高新区建立 “远程帮代办”机制。当新锐流铭光电在孝感高新区落地办理工商注册登记时，该企业负责人正身处外地，无法到现场办理。孝感高新区企业服务专区工作人员在了解情况后，立即启动“远程帮办代办”机制，通过微信建立专属沟通渠道，全程线上对接。从注册流程讲解、材料清单梳理到表格填写规范指导，工作人员通过微信逐条细致说明，并用文字、图片相结合的形式，让企业清晰了解每一个步骤。

　　然而，在资料提交环节，系统突发故障，该企业上传的材料多次出现格式错乱、信息无法识别等问题，相关材料提交屡屡受阻。考虑到该企业急需推进项目落地开展合作，孝感高新区企业服务专区一方面通过电话、微信持续指导企业调整材料格式，尝试多种上传方式；另一方面紧急与孝感市市场监督管理局技术部门、审批科室联系沟通，说明该企业特殊情况，协调开辟临时处理通道，同步推动系统问题排查与资料审核。

　　经多番协调和快速响应，系统障碍得以及时排除，该企业材料顺利通过审核，最终从材料提交到核发营业执照，全程仅用1个工作日，较常规时限大幅度压缩。

　　据统计，今年以来，孝感高新区企业服务专区已为各类招商引资项目帮办代办167件。孝感高新区相关负责人表示，未来将持续优化服务模式，针对各类突发问题建立快速响应机制，以“想企业之所想、急企业之所急”的服务理念，为企业发展扫清障碍，用高效服务为孝感高新区营商环境“加分”。曹莹彭 瑶涂  资资