▶  王查娜

　　汪星是一位擅长视频会议系统运维的工程师，9月29日，他一如往常打开了神行云服务平台的接单APP——神行工程师，基于之前连续6年在平台上累计的技能与信用等级，5分钟内，他就接到了平台发布的项目需求，迅速进入工作状态，开始联系客户并准备为客户提供IT技术服务。

　　汪星只是神行云服务平台超过12万名神行工程师中的普通一员。

　　北京神州光大科技有限公司通过研创神行云服务平台，开创了IT智能运维新场景。作为行业大模型创新应用整体解决方案提供商，神州光大率先创建IT智能运维平台模式，全栈自研首个基于大模型的IT运维大脑，树立大模型应用于垂直领域的行业典范，持续为千行百业的数字化转型和智能化升级赋能。

　　IT智能运维解决行业痛点

　　提到IT运维，人们会想到企业IT系统软硬件出现故障时运维人员对其进行紧急维护的工作画面，这种以人为核心的被动式响应，是传统IT运维服务的工作模式，也是过去人们对IT运维工作的刻板印象。

　　针对传统IT运维行业普遍存在的运营成本高、资源利用效率低、跨区服务管控难度大、流程规范和标准难统一等行业痛点问题，神州光大的神行云服务平台应时而生，并借助大模型不断迭代发展。

　　据了解，神州光大是国家信创工委会产业研究组组长单位、国家专精特新“小巨人”企业、博士后科研工作站设站单位、北京市企业技术中心、北京市中小企业公共服务示范平台。神州光大在借鉴算力云（弹性按需使用算力资源）理念的基础上，创造性地提出服务云（弹性按需使用服务资源）的创新理念，并通过创建“服务资源云化+平台集中管控+分布式敏捷交付”的新型服务与交付模式，打造业内领先的全时、全域、全栈的分布式敏捷交付体系——神行云服务平台。

　　“IT智能运维是人工智能应用的一个典型场景。神州光大一直在通过数字化、大数据、人工智能赋能千行百业。通过神行云平台汇集的来自全国各地的专业工程师，客户可以以更低的服务成本获得更敏捷的服务响应及更好的服务体验，并能够更快地解决问题。”神州光大董事长高峰表示。

　　与大模型深度融合

　　走入神州光大位于北京亦庄开发区的办公区，一整面墙的显示屏正实时显示神行云服务平台的运行情况，实时数据24小时不间断地传回北京总部。

　　“神州光大智渊大模型算法已经分别作为服务技术支持者与服务提供者顺利通过国家网信办深度合成服务算法的审查与备案，并率先应用于信创运维、汽车物流、金融科技和工业制造等专业领域，持续赋能超12万名工程师和数千家科技企业，服务超过50万台设备。”高峰介绍说。

　　近年来，神州光大把IT运维和大模型完美结合，其自研运维大模型具备多智能体高效联动与人机协同的显著特征，能够高效完成复杂运维任务。据了解，神州光大运维大模型的研发采取循序渐进、小步快跑的模式，选择错误容忍度从高到低、技术实现难度由低到高的场景推进方式，目前已成功实现了八大典型智能体应用场景落地。

　　“目前，基于智渊大模型算法的IT智能运维大脑，现已嵌入到神行工程师APP赋能专业问答、技能认证、工程师面试等多个典型应用场景，可为用户提供多元化问答、自动化考试、智能代码编写、创意文本生成等服务。”高峰表示，基于大模型的落地应用，企业将大幅减少生产线宕机时间，服务效率至少提升50%、服务质量提升20%、人力成本降低30%。

　　近日，北京神州光大自主研发的智渊大模型又顺利通过中国工业互联网研究院工联检测实验室的专业评测，荣获《AI大模型工业应用能力评估证书》，这一成果标志着神州光大在人工智能领域的技术实力和创新能力再次获得业界认可。

　　作为神州光大董事长，高峰坚持产学研协同创新助推企业发展。他表示，作为创业者，要把每一次困难当成护城河跨越过去。只要方向对，就一定要坚持走下去。“人工智能的方向一定是对的，我们和人工智能相关高校及科研院所深度合作，是一种优势互补、快速转化及深度融合的关系。”

　　高峰表示，未来神州光大会更快速拥抱新技术，贴近客户的需求，在整个行业生态中找到价值点，而不是单打独斗。“神州光大一直致力于打造‘数智中国’的‘数智’服务底座，让数智服务变得更高效，持续为千行百业的‘智改数转网联’赋能。”高峰对未来信心十足。