本报讯  最近，浙江移动的“小丽”火了。“小丽”是一款网优智能助手数字员工，可以做到纵向在各地市、各场景的多空间维度，横向多时间粒度，全方位实现4G、5G网络质量的实时监控预警。

　　“‘小丽’可以自动完成网络监控数据提取、处理及通报，在智能移动终端与‘小丽’交互问答，我们就可以查看各级区域网络性能情况，这替我们分担了大量监控、数据提取和处理、作图、制表、文字输出的工作量，也使得我们的工作摆脱PC工作台束缚，解决在非办公环境不能查看网络性能的难题。”浙江移动网络部工作人员表示。

　　截至目前，浙江移动上岗数字员工已达3200多“人”，2023年节省超50万人天数，2024年上半年节省超27.3万人天数，在全集团实现了数字人力资源转型的先行实践。

　　在杭州，杭州移动推出全球首个“基站运维智能助手”数字员工。基于海量专业知识和经验训练，智能助手能够基于动态的网络拓扑可视化，自主定位故障根因，生成故障解决操作指导。仅就光路故障排查一项工作，其修复效率就可提升10倍。

　　“在基站运维智能助手来之前，我们经常要全天候值守保障网络的高效流畅运行，如果网络设备出现问题，不论刮风下雨还是极端天气，我们都需要上站检查，平均一待就是2-3个小时。”浙江移动现场维护工程师说道。

　　在湖州，面对频繁机械施工对光缆线路安全构成的巨大威胁，湖州移动采用基于5G+云平台的“AI管网智能看护助手”数字员工，精准识别施工铲车、吊车、挖掘机、人员活动等各类施工机械和潜在隐患，目标检测识别率高达98%，解放传统的人力巡视，故障次数减少66%，不仅提升了维护效率，更增强了线路安全的智能防御能力。

　　浙江移动表示，后续将进一步推进数字员工迭代升级，做强做优做大数字员工，一方面强化开发和应用双生态发展，争取到2025年数字员工规模达到5000个以上。肖川