本报讯  （记者 李洋）  10月31日，中国信通院在2023（第九届）中国互联网法治大会上发布了国内首份《数字消费者权益保护白皮书（2023年）》。

　　《白皮书》指出，数字技术正在全面、深刻地改变着居民消费结构和消费行为。消费环境的数字化演进，加剧了消费者的相对弱势地位，消费者“画像”受到一定程度的重塑，要求消费者权益保护体系向前发展，回应消费者在数字空间中的利益诉求。

　　《白皮书》显示，数字消费者权益保护面临两方面形势要求。一方面，消费形态变化要求权益保护升级。数字业态范围不断扩张，消费链条更加复杂，消费触点更加多样，侵权方式更加隐蔽，对数字消费者权益保护的规则体系、保护机制、维权支持、技术能力提出了宽领域、协同性、多层次、高效性的要求。另一方面，如下两个视角的数字消费者权益保护尤其受到关注。从“权益”视角看，个人信息受保护权、财产安全权、知情权和数字空间安宁权等重点类型的权益保护期待更高水平；从“消费者”视角看，未成年人、老年人、残障人士、边远地区群众等关键群体的权益保护需求持续强化。

　　《白皮书》显示，未来数字消费者权益保护将呈现六大趋势：面向未来，数字消费内涵将进一步拓展深化，各类业务场景加速融合；数字消费者权益将持续交织裂变，权益保护工作的精细化要求不断加深；权益保护的法律规制及保护机制不断优化，立法层面的规则衔接性、监管层面的保护协同性将不断增强；随着各方逐步提升权益保护的广度和深度，多元主体共治共护的格局将不断扎牢；权益保护的技术手段将加速体系化，管理部门“以技治技”的水平将进一步提升；以消费者为中心的经营理念将成为更多经营者自觉行动，管理部门以人为本的监管体系也将更加成熟。