本报讯  “太快了，真是没想到！我们在网上填好信息，勾选了经营项目，仅用了半个小时，就打印出了营业执照！”日前，马鞍山慈湖高新区政务服务的高效率，让马鞍山康晟电气科技有限公司负责人袁女士连连点赞。

　　今年以来，结合党史学习教育，马鞍山慈湖高新区政务中心进一步优化办件服务流程，提高服务效能，使园区服务事项全程网办率达100%，所有事项办理流程、进度、结果均做到网上可查询、可互动、可追溯。为提升服务质量，该中心还加强人员培训，完善相关办事流程，切实为企业、群众排忧解难，持续优化营商环境。

　　不仅如此，马鞍山慈湖高新区服务中心还设立了“办不成事”反映窗口，集中力量解决平时企业、群众反映的难办事项，按照受理、办理、反馈的工作流程，形成工单派发给有关窗口限期处理；对跑多个部门或跑多次“很难办”事项，实行一次性告知，提供业务指导或帮带办服务，全力帮助企业和群众解决“想办却办不成的事”。“办不成事”反映窗口设立后，不仅拓宽了收集人民群众意见建议的渠道，有利于推进问题“未诉先办”，还借此实现自我监督，不断提升政务服务水平。余齐斌 吴倩丹