▶  于秋瑾

　　802 家企业入驻，咨询问题2132 条，处理企业问题200 个……自今年5月西安高新区“助企一把”公共服务平台启动以来，短短半年时间，已成为西安高新区推进亲商助企、优化营商环境的又一抓手，并逐步构建出“线上平台+线下专班”的亲商助企精准闭环，推动着园区亲商助企工作向智能化、科学化、精准化方向持续转变。

　　打造“互联网+企业服务”

　　新模式

　　西安高新区“助企一把”公共服务平台是西安高新区在疫情防控、复工复产的整体环境下，立足于企业发展面临的多层次、全方位问题，与丝路华数（西安）科技有限公司联合打造的企业公共服务平台。该平台依托于“一核四化”业务系统，设有微信小程序端、web 端、后台管理端等，旨在探索“互联网+企业服务”，用数字经济赋能产业发展。

　　据介绍，目前，西安高新区“助企一把”公共服务平台已建设有政策中心、服务中心、资讯中心和活动中心四大功能板块。其中，在服务中心功能板块，设有“亲商助企”“供需发布”“中介超市”和“96767 热线”四个模块，“亲商助企”模块设有企业问题上报、分派、办理、反馈的全闭环流程；“供需发布”模块向企业提供供应及需求发布的政府级官方渠道，依托于平台大数据精准匹配；“中介超市”模块汇集企业服务中介平台及行政审批中介平台两部分，提供融资上市、知识产权、战略规划及产业协作等企业发展中介服务事项，以及工程咨询、勘察、测绘等工程建设中介服务功能；“96767 热线”模块向企业提供全天候热线咨询渠道，打造7×24 小时的企业服务咨询平台。

　　“活动中心功能板块则设有‘活动报名’和‘直播平台’两个模块。”西安高新区工业和信息化局相关负责人介绍，“活动报名”模块主要用于各类活动组织、报名及开办等有关事项；“直播平台”模块提供企业培训、展览展示等在线直播功能，以及线上课程、直播回放等在线学习功能。

　　“助企一把”公共服务平台

　　频获点赞

　　近日，西安艾力特电子有限公司为西安高新区工信局送来一面锦旗。原来，按照环保要求，艾力特电子拟在厂区增加一座固废回收站，但由于需要相关政策依据，企业办理项目备案困难。得知情况后，西安高新区亲商助企专员徐学勇通过“助企一把”公共服务平台及时上报问题，并与园区行政审批局、环保局协调沟通，协同企业做好厂区回收站的设计图，以及环保相关政策的依据、申请、承诺书等相关资料，最终办好企业厂区回收站项目建设的备案，获得企业点赞。

　　疫情形势下西安高商智能科技有限责任公司经营资金运转紧张，希望西安高新区搭建融资渠道。经“助企一把”公共服务平台流转及多方协调后，该公司已通过创新担保在招商银行贷款500 万元。

　　园区内企业特变电工西安电气科技有限公司存在车辆停车难问题，西安高新区亲商助企专员王大文了解情况后，积极在“助企一把”公共服务平台上报反馈问题，帮助企业解决停车难题……

　　这些获企业点赞的案例，只是西安高新区“亲商助企”工作中的常态和缩影。据西安高新区工业和信息化局相关负责人介绍，今年5月“助企一把”公共服务平台上线运行以来，截至目前，已有802家企业、68家产业联盟企业入驻，处理企业问题200个，发布惠企政策888 条，发布项目申报17条，企业申报项目309 项，常见问题咨询2132 条，持续为亲商助企专员提供工作便利、为园区内企业发展创造助力。

　　深化“亲商助企”

　　做好企业“服务员”

　　“企业和企业家在西安高新区永远是‘贵宾’，永远‘坐上位’，永远‘唱主角’，永远是‘主力军’。”这是在一次与民营企业家的座谈会上，西安市委常委、西安高新区党工委书记钟洪江的开场白。在“亲商助企”工作中，这样的理念一次又一次被付诸于实践。

　　据悉，在开展“亲商助企”工作过程中，西安高新区派出43名全脱产亲商助企专员和271名不脱产亲商助企专员，为辖区373家规模以上工业企业和41个重点工业项目服务，紧盯服务企业“最后一纳米”，当好企业“服务员”，为企业发展保驾护航。截至目前，派驻的314名亲商助企专员已落实解决了企业反映的444项问题，先后收到多个企业、项目赠予的锦旗，获得了三星半导体、比亚迪、美光半导体、金花制药、巨子生物等多家企业的肯定。

　　值得一提的是，在新冠肺炎疫情期间，为助力企业复工复产，西安高新区还推出了驻企专班、驻企小组、驻企专员“三专服务”，选派352名驻企专员进驻服务企业，及时兑现对企业的各项支持政策，全力支持企业战风险、强信心、渡难关。