▶  夏燕燕 陶莹

　　“有很多大品牌，创业成功后离市场越来越远。我一直想要做出这样一款产品，能够帮助品牌离市场更近、离顾客更近，重新打通决策层与顾客之间的连接，让企业花20%的精力完成80%的工作。”说这话的是苏州高新区内企业苏州万店掌网络科技有限公司（以下简称“万店掌”）创始人兼CEO周圣强。

　　如今，在周圣强的带领下，万店掌已经从一个20人的小团队，发展成200多人的国家高新技术企业，服务超1000家知名零售品牌、30万家门店。而取得这一成绩，周圣强仅用了4年时间。

　　1998年，刚刚大学毕业的周圣强就一头扎进了视讯行业。电子工程专业出身的他入职苏州科达科技股份有限公司，成为这个当时只有20个人的小团队中的一员，迈出了他在视讯领域的第一步。当时的周圣强专注于公安领域的语音、数据、视频三网合一工程，凭借出色的业务能力，逐渐成为了科达的中坚力量。

　　一次偶然的机会，周圣强在与客户打交道的过程中接触到零售行业对远程管理的迫切需求，而后，周圣强和团队开展了远程管理业务，并吸引多家客户签约服务。

　　2016年，彼时的科达已经成长为一个3000多人的上市公司，专注于全国视频领域业务。是继续在公司内部将“门店远程管理”作为一个业务来推进，还是自己出来创业？经过慎重考虑后，周圣强和科达公司充分沟通，出于企业管理精细化的考量，他选择带着20多人的小团队开始创业。2016年9月，开始独立运营的初创团队入驻了苏州高新区内孵化器——苏州创业园。

　　“刚开始创业，什么都没有。当时考察了很多地方，觉得苏州创业园的政策和服务都很好，给我们提供了免费场地，里面配套齐全，有财务代办公司、公用会议室等，解决了我们的后顾之忧，让我们把主要精力都放在拓展业务上。”周圣强说。

　　解决了办公场地问题，周圣强和团队开始思索业务发展问题。最终，他将目标锁定在药品零售这一垂直细分领域，开始着手打造线下零售连锁场景的远程管理系统，为行业管理人员提供更加高效、便捷的现场管理工具。“刚创业时资金紧张，创业园帮我们申报了苏州市姑苏天使计划，获得了30万元的项目资助，对我们来说是雪中送炭。”周圣强说。

　　经过不懈努力，团队推出了第一代零售科技服务方案。将顾客的喜好和行为视频化，一款店铺管理神器——“万店掌”应运而生。凭借在重度垂直细分领域的技术优势，周圣强带领团队在零售赛道跑出了“加速度”，几个月时间就名声在外。2017年6月，周圣强受邀参加了《创赢未来》节目，凭借创业项目成功拿下1500万元A轮融资，充分保障了后续技术研发和客户服务投入；2018年3月，万店掌业务布局全国，在北京、上海、广州等13个城市设立分部，并积极布局海外市场；2018年6月，周圣强荣获苏州高新区2018年度科技创新创业领军人才，他的公司连续3年销售额增长率超过40%；2018年12月，万店掌通过国家高新技术企业认定；2020年4月，团队再获德同资本、远海明华与苏高新创投集团共投的8000万元B轮融资；2020年7月，周圣强获评姑苏创新创业领军人才……

　　如今，除了连锁药店，万店掌的业务逐渐延伸至汽车、数码、食品、服装等多个领域。特斯拉、来伊份、老百姓大药房、MaxMara、名创优品、华为等知名企业都是其忠实用户，在国内百强药店连锁企业市场占有率更是高达60%。截至今年5月，公司已获得数百件知识产权类认证及证书。

　　“未来，我们将专注于零售行业督导运营服务，用科技驱动门店运营发展，用数据支撑零售企业战略布局，为更多连锁零售企业开启高效运营新模式。”周圣强说。