▶ 肖周

　　“出口退税审批加快办理，专属融资对接方案同步落地，政府部门主动上门纾困，实打实解决了我们的资金周转难题，让我们拓展海外市场的步伐迈得更稳。”江西长天光电通信有限公司（以下简称“长天光电”）营销二部经理陈小惠的一番话，道出了企业在南昌高新区发展的真切感受。

　　今年以来，南昌高新区紧扣南昌市统一工作部署，把服务端口前移至生产一线，全方位打通企业发展堵点难点，持续提振经营主体信心，为产业高质量发展注入强劲动力。

　　主动上门为企解难

　　只有沉到一线听真话、察实情，才能找准服务的切入点和发力点。前不久，南昌高新区调研指导组走进江西瑞圣特科技有限责任公司（以下简称“瑞圣特科技”）生产现场，在与企业负责人面对面交流中，梳理出两项企业需求：一是建员工宿舍以匹配用工增长；二是新建危化品仓库合规建设指导与审批支持。调研指导组当场明确对接责任部门，同步敲定后续跟进时间节点，确保诉求有人盯、事项有人跟。

　　针对企业宿舍建设问题，目前，瑞圣特科技已就项目方案向公司总部履行报批程序，南昌高新区将全程提供审批指导，推动项目早启动、早投用。针对危化品仓库建设，南昌高新区应急管理局等部门主动对接企业，赴现场了解危险化学品仓库建设需求，把监管关口前移至建设前端，助力企业筑牢安全生产防线。

　　在南昌高新区调研指导组走访江西辉泰电子有限公司时，该公司提出产业供应链整合、打通上下游供应链配套的诉求。南昌高新区相关部门随即向企业推介江西省及南昌市电子信息产业重点企业清单，协助企业联系华勤电子、龙旗信息等高新区企业洽谈业务合作，推动供应链本地配套。

　　“闭门难寻真问题，一线方知企所需。”南昌高新区投资促进局相关负责人表示，南昌高新区将始终坚持下沉产业一线，全方位摸排企业经营难点、产业升级卡点、政务服务痛点，实现企业诉求底数清、问题台账明、帮扶举措准。

　　“一企一策”精准帮扶

　　摸清诉求是基础，解决问题是关键。南昌高新区对收集到的企业诉求实行清单化管理、项目化推进，以“一企一策”的精准帮扶，推动各类难题快办快结、落地见效。

　　长天光电此前受信用评级等因素影响，面临融资渠道窄、融资成本高的问题。同时出口退税申报周期固定、资金回笼慢，在一定程度上制约了企业的经营周转和市场拓展。南昌高新区调研指导组现场了解情况后，当即回应将统筹协调相关部门全力推动问题解决，帮助企业缓解资金压力。此后，南昌市税务局高新分局安排税务专管员主动与长天光电对接出口退税事宜。

　　为破解企业资金难题，南昌高新区企业融资服务中心同步跟进服务，全面摸排长天光电经营现状、资金缺口、融资痛点及信用情况，精准掌握企业核心需求，量身定制融资服务方案。该高新区还搭建政银企对接平台，统筹协调8家银行、2家商业保理公司组建专项服务专班，专题召开政银企精准对接会，就信用修复、利率优惠等企业关切问题逐一答疑，帮助企业匹配适配的融资渠道。

　　为推进各项问题诉求的办理，南昌高新区各部门靠前服务。针对社保缴纳的共性问题，南昌高新区社保中心、税务局主动上门宣传最新社保政策，协调办结相关问题近20件；针对交通配套问题，南昌高新区建管局积极与南昌市公交集团沟通解决三瑞智能、良良、光群镭射等企业增设公交站点的诉求。

　　据介绍，截至目前，今年江西省、南昌市、南昌高新区三级调研累计覆盖园区83家经营主体，收集各类企业诉求304项，其中南昌高新区管委会牵头办理的35项诉求，响应率达100%，办结质效稳步提升。

　　常态长效服务升级

　　解决单个企业的问题只是“点上突破”，把零散经验固化为长效机制、实现“以点带面”，才能持续放大服务效能。南昌高新区不断总结一线服务经验，推动企业诉求处置从“一事一办”的个案解决，向常态长效的制度保障升级。

　　在政务服务提质方面，南昌高新区行政审批服务中心围绕企业全生命周期需求持续深化改革。今年上半年，该中心优化升级“赣企通（惠企通）”平台功能，联动镇街、平台公司动态更新园区空置楼宇、厂房等招商资源信息，为各类经营主体提供场地查询、政策咨询等一站式服务。同时聚焦企业发展增值需求，在“高效办成一件事”、全生命周期陪跑、信用修复等服务基础上，引入法律、财务、知识产权、金融服务等第三方专业机构，升级打造“企业增值服务专区”，构建“政务服务+专业服务”的涉企服务新格局。

　　围绕产业协同发展，南昌高新区深化产业链链长制，依托产业集群促进组织常态化开展供需对接、政银企对接、产学研合作等活动，定期组织大中小企业融通对接会，推动龙头企业与配套企业订单共享、资源联动；同时搭建重点企业运行监测平台，动态跟踪企业生产经营态势，对苗头性、倾向性问题早发现、早预警、早介入，主动帮扶化解经营风险。

　　在监管服务层面，南昌高新区推行柔性执法理念，严格落实“企业安静日”制度，依托“法码同行”平台实行涉企检查备案管理、联合统筹，创新推出预告式、预警式、预约式服务，将监管关口前移，最大限度减少对企业正常生产经营的干扰，以法治化营商环境护航企业安心发展。

　　“一线调研服务不是阶段性工作，而是优化营商环境的长效抓手。我们将持续把现场办公、闭环解难的工作模式固定下来，围绕企业发展全周期做好要素保障和服务供给，让企业在南昌高新区专心创业、安心经营、舒心发展。”南昌高新区科经局相关负责人表示。