本报讯     近日，身在外地的刘先生在蚌埠高新区综合执法局窗口工作人员的远程指导下，顺利办妥了开办网店所需的营业执照，他对窗口提供的贴心高效服务特意致电表示感谢。

　　据了解，刘先生此前通过12345政务服务便民热线，反映自己身处外地急需办理营业执照用于开设网店的需求，希望寻求一种无需返回蚌埠的办理途径。接到诉求后，蚌埠高新区综合执法局窗口工作人员第一时间与刘先生取得联系，详细了解具体情况并告知其办理所需材料。

　　沟通过程中，工作人员得知刘先生原计划以其在蚌埠小区的住宅作为经营场所。根据相关规定，该方案需征得所有利害关系人同意，这对身处外地的刘先生来说，执行难度极大。为切实解决群众困境，蚌埠高新区综合执法局窗口工作人员迅速调整思路，主动为其推荐了以网店网址作为经营场所进行申请的替代方案。这一便捷的解决方案得到了刘先生的认可。

　　随后，在刘先生将材料准备齐全并进行线上申报时，蚌埠高新区综合执法局窗口工作人员再次提供全程在线指导。鉴于刘先生对线上操作流程不熟悉，工作人员耐心解答疑问，还专门制作了一份清晰易懂的外网申请流程图，帮助他顺利完成了所有申报步骤。

　　业务审核通过后，刘先生对窗口部门想群众之所想、急群众之所急的服务态度给予了高度评价。

　　蚌埠高新区综合执法局窗口部门始终秉持为民服务理念，为惠及更多办事群众，窗口工作人员已将这份流程图分享至多个公开群组，为有类似需求的申请人提供借鉴，有效提升了政务服务效率。王立春  郑闪