本报讯 （王鑫 郭苗苗 特约通讯员 赵小丽 ） 今年以来，阿拉善高新区聚焦群众需求，通过拓展“跨省通办”“盟域通办”“一证通办”等服务范围，依托“一网通办”平台推进“一窗式”改革，打破业务壁垒，推广电子印章及证照应用，实现政务服务精准化升级。

　　在服务窗口提质增效方面，大力推行“一站式”服务模式。阿拉善高新区深化一窗式无差别受理改革，构建“前台接件、中台流转、后台审批”的高效服务体系。该高新区政务服务中心设立投资项目、综合受理、民生服务等特色专区，分类处理不同领域业务，整合审批、公安、社保、税务、不动产等高频服务事项，打造专业综合服务窗口；同时，推出帮办代办、上门服务、延时办理、快递邮寄等特色服务，全方位提升政务服务水平，切实增强群众办事体验感。

　　在数字化服务建设上，以“一网办”推动服务效能升级。阿拉善高新区依托内蒙古政务服务网与“蒙速办”移动端，整合政务服务数据库，打通事项管理、综合受理、证照管理、好差评、电子监察等多个系统平台，实现数据互联互通；全面推行“互联网+政务服务”，支持线上预约与线下办理相结合，为企业和群众提供灵活便捷的办事选择。

　　为保障服务质量，建立健全“回访制”售后服务体系。阿拉善高新区通过实行局长坐岗值班、建立回访台账、完善好差评制度，全面收集企业、群众对办事流程、服务质量、服务态度等方面的反馈意见，针对性改进服务，将为民办实事落到实处。

　　下一步，阿拉善高新区将围绕企业群众实际需求精准施策，不断提升工作人员专业素养和服务能力，切实提升企业群众的获得感和满意度。