▶  刘琴

　　挂号，接诊，开诊，会诊……你以为这是患者在医院看病的场景？不，这是昆明高新区的创新之举,设立“局长坐诊接诉”接待日，旨在搭建起企业诉求“直通车”，高效解决企业发展中的实际问题。

　　昆明高新区政务服务局副局长赵静接受本报采访时说，自2024年6月园区政务服务局组织开展第一期“局长坐诊接诉”活动以来，截至目前，园区共组织此项活动19期，接待企业62家次，帮助企业协调解决问题126个。

　　“挂号”“求医”

　　查看昆明高新区微信公众号近期发布的内容，就会看到每周都有一则关于“局长坐诊接诉”活动公告。该活动面向园区企业在投资、经营、生产和生活中遇到的困难和问题，由园区税务局、企业综合服务部、经济发展部、商务和投资促进部等部门一把手作为“接诊领导”，邀请企业“挂号”“求医”，客观真实反映诉求。

　　据了解，该公告公布“接诊”部门、“坐诊”领导、“坐诊”地点、“挂号”时间、“接诊”范围等信息，企业便可以根据需求，在线“挂号”。

　　据赵静介绍，除了可以在园区网站和微信公众号线上“挂号”外，企业还可以到园区东、西区政务服务中心大厅现场“挂号”。

　　“如何享受奖补政策？怎样解决职工子女入学问题？希望增加对职称评定的辅导培训。”“工程建筑施工质量安全备案问题是否可以容缺受理？如何规范开展招标投标工作？”“怎样申请电杆迁改？”

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　　近日，昊滇建设集团有限公司、云南省贵金属新材料控股集团股份有限公司、云南呈贡崇高经贸有限责任公司等多家企业“挂号”“求医”。园区规划建设局和政务服务局主要负责同志共同“坐诊”，相关部门负责人一同“陪诊”，对企业提出的问题进行详尽剖析，精准“开方”，确保做到企业诉求“家家有回应、件件有落实”。

　　“把脉”“会诊”

　　近日，昆明高新区第13期“局长坐诊接诉”活动吸引了云南六方合源环保科技有限公司、滇虹药业集团股份有限公司等多家企业的积极参与，企业带着在发展过程中遇到的痛点、堵点和难点问题到活动现场“求医问药”。

　　为确保企业问题得到精准解决，昆明高新区政务服务局、昆明市生态环境局高新分局等职能部门联合“把脉”“会诊”，现场“开方抓药”。

　　活动现场，企业代表提出关于改扩建项目污染物排放来源、新版滇池保护相关条例对环评审批的影响、环境影响评价报告审核要点以及环评申请报批流程等方面的疑问，并表达了希望管理部门能多组织法规政策宣讲的诉求，以便企业能够及时掌握最新的法规政策。

　　针对企业提出的问题和诉求，园区职能部门负责人认真倾听、直面问题逐一解答。此外，为方便企业获取最新法规政策信息，职能部门还将相关法规政策在企业环保服务群进行发放宣传，并鼓励企业订阅相关环境报刊，以便及时了解最新环保政策和行业动态。

　　“这个‘坐诊’‘把脉’的方式非常好，政府部门服务态度也好。”“非常亲民，接地气。”参会企业纷纷表示十分满意此类活动。

　　据赵静介绍，自活动开展以来，园区各部门领导不仅像医生接诊一样，耐心倾听企业的诉求和意见，还深入企业第一线进行实地调研和走访，瞄准企业投资生产经营中的“堵点”和“痛点”，通过精准回应每一个诉求，推动解决一类问题、一批问题。

　　“疗效”是关键

　　“接诊”是手段，关键看“疗效”。每周一“诊”，既是帮企业解决“痛点”难题，也是给政府部门出“考题”，从解决“一件事”到办好“一类事”，需要多部门同向发力、答出实效，以改革的“小切口”撬动营商环境大优化。

　　“能真切感受到政府部门在真心实意帮忙出主意。”“‘挂号求医’的创新方式太好了，让政企沟通效率大大提高。”……

　　在每次的“局长坐诊接诉”活动中，企业家们总会发出这样的感慨。

　　“‘坐诊’部门的快速响应和高效服务太赞了，不仅有助于提高企业的办事效率，更为企业的安全生产提供了有力保障。”贵研半导体材料（云南）有限公司相关负责人说。

　　据悉，近日，该企业针对应急预案备案办理事宜“挂号”求医，在园区企业综合服务部与政务服务局相关负责人联合“会诊”后，很快帮企业解决了此问题。

　　无独有偶。昆明高新区企业昊邦医药集团是一家集珍稀药用植物保护应用、新药研发与药品制造的生物医药和大健康全产业链集团公司。该企业董事长李彪对“局长坐诊接诉”活动也颇为赞赏。他表示，这项活动增强了企业发展的信心，让他们感受到现在不仅是企业自身在努力，园区和政府部门也在大力支持企业发展。

　　这些高度认可和评价，是昆明高新区“局长坐诊接诉”活动精准施策为企业解决烦心事的真实写照。

　　据赵静介绍，2025年，昆明高新区将继续深入开展“局长坐诊接诉”，既要“坐诊”，更要在“巡诊”“上门问诊”上下功夫，对“坐诊接诉”服务方式、办理标准、交办流程、反馈机制等边实践、边总结、边完善，以更大力度帮助企业解决各类难题，切实提升“坐诊接诉”服务实效，推动园区营商环境再上新台阶。