▶ 王查娜
近日，阿里国际站+AI赋能浙江省跨境电商产业带合作正式启动，助力电商产业转型升级，提升企业经营效率。
近年来，人工智能技术加速落地应用，与商贸领域的融合发展进一步深化，为电子商务创新迭代注入新动能。
AI与电商深度融合
今年8月，商务部发布《关于开展商业技术应用创新中心建设的通知》，其中提出突出智能化方向，推动人工智能技术与商贸流通、新型消费等深度融合，打造数字生活、智慧商圈、AI电商等人工智能典型应用场景。
作为引领变革的关键力量，人工智能正重塑商贸行业全局，AI在数字供应链、直播电商、内容生产、跨境出海、品牌塑造等各维度都有了应用案例。在《2024中国数字供应链发展报告》前期调研的数字供应链重点项目中，有70%的企业通过数字化手段实现了供应链信息协同，其中大多有人工智能赋能。
AI将驱动采购模式发生新变革。京东工业太璞供应链AI负责人杜继磊认为，AI将驱动采购模式新变革。随着全球竞争加剧，企业采购的重心正在从成本中心向利润中心转移；数字技术的快速发展，驱动采购供应链的数字化转型。
此外，“大数据+AI”将强有力地赋能企业建立智慧采购应用如供应商智能推荐、供应商风险管理等，提升企业数字生产力。随着招投标从线下转到线上，企业采购从ERP（企业资源计划）、SRM（供应商关系管理）软件演变为网上商城，又迎来生成式人工智能（AIGC）的全面改造——不仅快速用上了AI营销、AI客服、AI知识库等通用模型功能，同时，人们也在积极探索智能寻源、AI招投标、AI导购、智能核价、智能合同、智能物流调度、智能供应商画像与风控等采购特有场景的AI落地。
例如，阿里国际站推出的AI生意助手具有自动接待功能，可以“0时差全天候”及时回复海外客户；同时还可以帮助商家快速发布商品，将商家发布商品的时间从原本的60分钟缩短至最快60秒钟。齐心集团通过AI系统，自动寻找相似或相同商品，自动匹配相应的SKU（最小存货单位），并通过成本、质量和模型匹配价格，快速报给客户。国家能源集团运用AI进行采购场景创新的国内首个“智能无人评审系统”，目前上线运行8万余单，准确率超97%。
具有巨大创新空间
天眼查数据显示，2023年“数字人、虚拟人”相关企业达99.3万余家，其中超过40万家是2023年新增，同比涨幅达42.3%，数字人技术赋能包括直播电商在内的多个行业，成为人工智能赋能商业领域的范例。
智京未来创始人兼CEO王智武表示，虚拟人在直播电商中有着强大的应用潜力。技术方面，虚拟人在声音、外形等方面的复刻技术日渐成熟，并且能够实时生成语音和文字。通过搭建数字人多矩阵直播间、XR虚实融合直播系统等，能够为产品营销制造话题声量，实现全天候服务消费者，赋能品牌突围。
时代涌现科技专注于AIGC技术的研究和应用，其联合创始人陈剑认为，如今，AI已经颠覆内容生成方式，无论是替代传统拍摄，还是智能视频生成一键发布到各个电商平台，AI生成内容可帮助人们创业和就业，降低服务门槛和成本，实现个人发展和行业创新。
据了解，生成式AI应用前景广阔，从智能问答到文本摘要、代码生成等，都有着巨大的创新空间，要充分释放AI的创新潜能，构建现代化、云原生的数据架构，其为不可或缺的基础。
亚马逊云科技零售电商行业方案负责人表示，在电商企业出海运营当中，AI技术能够提供全场景的支撑作用。产品创新方面，AI能够助力市场洞察，提供产品开发及图片生成解决方案。生成式AI应用于数字营销、智能化导购、全渠道多语言客服，可以进一步推动商家的精细化运营。基于数据洞察和数据驱动，ASC（敏捷）供应链分析系统能优化企业供需规划，帮助企业降本增效。
AI带来新视野
电商正在快速推动一二三产业融合。人工智能与互联网从消费端和商家端将电商“多快好省”的优势发挥出来，推动企业降本增效，拓展自身的触达点。
对于AI在电商领域的前景，亿邦智库首席分析师武天翔分析认为，第一，基于AI智能推荐技术，用户的消费行为打破了时间和空间的限制，为企业带来了新的增长空间。第二，AI通过对生产力与生产要素的高效调配，实现生产制造、技术应用、知识产权等无形要素在数字平台上集中，助力数字产业集群的构建，进而推动集约化发展。第三，AI技术为增强县域经济活力提供了新的机遇，通过推动县域商贸业数字化、智能化转型，提升县域商贸业的服务能力和竞争力，在一定程度上实现了县域经济外向性的突破。
“北京市商务局将持续优化产业政策环境，拓展新型数字消费场景，推动数智化商业进程，助力北京市培育建设国际消费中心城市再上新台阶。”北京市商务局相关负责人在不久前举行的2024电子商务大会上表示。
业界多位专家表示，未来，AI会进一步替代人工完成更多重复性和标准化劳动，提高消费者体验感，同时还会创造新的职业机会。目前的电商企业之间还存在着大量的数据与信息孤岛，应进一步开放，让AI真正赋能产业融合发展。
