▶  本报记者 李争粉

　　24小时待命、风雨无阻、随叫随到，这是国网四川电力成都高新连心桥党员服务队队员们的日常。

　　自2002年4月5日成立以来，国网四川电力成都高新连心桥党员服务队应用“故障筛查菜单”、快速复电“七步工作法”提高效率，累计开展电力抢修和上门服务10万余次，接听求助电话15万余次，从未发生一起安全事故和服务投诉。

　　8月29日，中央宣传部授予国网四川电力成都高新连心桥党员服务队“时代楷模”称号。

　　初心不变

　　用情架起党群“连心桥”

　　吴昊，成都高新连心桥党员服务队现任队长。

　　“我手上这个像报警灯一样的小物品，是我们专门为独居老人群体研发安装的‘爱心闪灯门铃’。”吴昊说，它的出现，要从多年前的一次上门服务说起……

　　2005年，刚刚来到成都高新连心桥党员服务队的刘源前往吴庆元老人家解决用电故障。但他在门口敲了好几次门，都不见人来开门。这可急坏了刘源，他一边大喊一边大力敲门好久，听力不好又独居的吴爷爷才终于把门打开。

　　那次以后，刘源就把这件事记在了心上：像这样听力不好的老人家，万一有急事又听不到门铃怎么办？于是成都高新连心桥党员服务队一起动手捣鼓出了“爱心闪灯门铃”。“经过不断改进，我手上的这个已经是集声、光、振动于一体的第三代。原理虽简单，作用却很大，有效解决了老人们时常听不到敲门声的难题。”吴昊说。

　　2013年，“一键电话机”和“连心桥热线”应时而生。这种电话的按键很大，很适合老年人使用，只需按下一个键，就能直达成都高新连心桥党员服务队信息平台。每当电话接通，对应老人的背景灯就会点亮，屏幕上还会显示老人的家庭住址、联系方式等信息。

　　登门问题解决了，新牵挂又来了。万一有老人发生意外，又没办法打电话，成都高新连心桥党员服务队怎么能第一时间赶到现场？

　　为了防止独居老人在家中发生意外无人知晓，在各方支持下，成都高新连心桥党员服务队研发了“亲老智慧系统”。通过安装智能插座、分析独居老人常用家用电器用电数据，他们建立了一张特殊的数据采集网。一旦出现异常，系统会及时告警，成都高新连心桥党员服务队就可以在最短时间内做出反应，实现从“有呼必应”到“主动感知”的服务转变。

　　从“爱心闪灯门铃”到“连心桥热线”再到“亲老智慧系统”，服务工具在变，服务方式在变，但是成都高新连心桥党员服务队为民服务的初心始终不变。

　　为企业护航

　　“电参谋”“电保姆”受好评

　　成都高新连心桥党员服务队积极当好企业用户“电参谋”“电保姆”，致力于为企业提供良好的营商环境。2016年某外资企业反映，如果其芯片封装与测试车间电压闪动，将造成重大损失。成都高新连心桥党员服务队积极联合国内知名高校和科研机构，上门为该企业量身定制解决方案，多措并举实现了稳定供电，获企业盛赞为“供电质量亚洲最佳”。

　　2019年，华为成都研究所未来技术创新中心一期项目落户成都高新区，成都高新连心桥党员服务队主动联系成都供电公司多名博士共同上门为该项目开展“电力体检”，先后开出了一份44页的电力诊断报告，并持续跟进设备隐患治理，让客户用上了安全电、放心电。

　　成都高新连心桥党员服务队还充分发挥示范引领作用，积极参与四川省内首次绿电交易，大力推广电火锅、电锅炉、冰蓄冷改造，推动可再生能源发展和绿色转型，助力高质量发展。

　　主动创新

　　践行绿色低碳新生活

　　成都市每年变电站退役铅酸蓄电池达6000多个，回收处理成本较高，而其中约40%具备再利用条件。

　　2023年，吴昊联合成都供电公司变电检修中心，对蓄电池进行技术改造，研发“移动式充电舱”。该装置能同时容纳30部手机充电，并配置插座，可为呼吸机、风扇、台灯等小功率用电器供电，续航时间长达8至10小时。

　　目前，“移动式充电舱”已在抢修、保电等工作中得到多次应用，既通过废物利用、错峰充电践行了绿色低碳生活理念，又为居民生活提供了便利。

　　时代向前发展，用电需求日益多元化、个性化。成都高新连心桥党员服务队主动拥抱变化，创新推出小微商户“上午申请、下午通电”“连心桥协同攻关机制”等一系列惠民举措，得到群众的广泛认可。

　　冲锋在前

　　彰显党员先锋队本色

　　作为以共产党员为骨干、依托基层一线班组站所组建的先锋团队，无论疾风暴雨，还是地震洪灾，成都高新连心桥党员服务队都不畏艰险，以实际行动发挥共产党员的先锋模范作用，为百姓点亮希望之灯。

　　2008年汶川特大地震，成都高新连心桥党员服务队连夜奔赴断粮断电的生命孤岛虹口，奋战三天三夜，肩挑背扛架设电杆26基、铺设电线6500米，为受灾群众送去光明。

　　2023年成都世界大学生运动会期间，成都高新连心桥党员服务队党支部书记刘源带领队员提前65天进驻东安湖主体育场，实现电力服务“保到灯头、保到话筒、保到插座”。

　　2024年除夕前，成都高新连心桥党员服务队千里驰援湖南抗冰，跋涉几十公里巡检设备，昼夜抢修保障群众欢度春节，兑现“保电有我、有我必胜”的庄严承诺，让党的旗帜在基层阵地高高飘扬。

　　22年来，一场又一场攻坚克难的硬仗，见证了这支队伍的铮铮铁骨。平时当模范，战时争先锋，关键时刻听党指挥，危急关头敢打必胜，他们正在努力践行……