本报讯  2023年以来，安康高新区聚焦企业发展的热点、难点、堵点问题，创新推行“12345”企业服务工作法，着力推动由“保姆”式服务向“管家”式服务全面升级，为企业健康持续发展提供有力保障。

　　搭建一个平台，构建政企沟通新桥梁。安康高新区搭建政府“做东”、专家“做客”、企业“听诊”，三方“面对面”政企沟通平台；积极开展营商环境监督员“一对一”入企纾困活动，通过监督员主动上门“问诊”、收集梳理问题和意见建议清单，解决企业在转型升级过程中的问题和诉求。2023年以来，安康高新区开展亲商助企活动42场次，收集问题84条，解决问题69个。

　　聚焦两类问题，切实优化服务促发展。安康高新区聚焦企业发展热点、难点尤其是项目建设堵点、痛点问题，不断优化“全程代办+一链通办”服务，通过“制度创新+技术创新”，打破部门间信息壁垒，实现帮办代办服务工作高效运转。2023年，安康高新区主动为企业、群众提供导办、帮办和代办服务9428余次。

　　推行“三个转变”，提供专业化、精细化服务。安康高新区转变服务理念，树立“阳光雨露式”服务理念，推行“人跟人、点对点”服务模式，打破“一亩三分地”定式思维，构建服务“生态圈”；转变服务内容，打造优质营商环境，提供高效精准服务，为产业“链式”发展提供有力支撑；转变服务方式，建立健全上下贯通、全区一体企业服务体系，提供“不懂就问、双向奔赴”的主动服务。

　　打造“四零”模式，用心用情用力服务企业。安康高新区实现政企沟通“零距离”，为重点企业配备“楼宇管家”，推行“一企九员”进园区，为企业提供全天候、全方位、全周期“贴身”服务；诉求解决“零停滞”，企业服务“一门受理”及时回应企业问题诉求，实现企业诉求，100%交办督办；政策兑现“零障碍”，汇编全区各项惠企政策，召开政策宣讲会45次；服务质量“零差错”，建立健全服务企业机制。

　　开展“五送”活动，为企业送政策、送服务、送信息、送法律、送金融。安康高新区开展各类惠企政策宣传解读等58次；为企业提供市场准入、项目建设等事项的咨询、指导、协调及代办服务1.2万余次；为企业提供人才招引、产业需求、选树先进等各类信息83条；为企业提供法律援助33次；对有金融需求的优质企业，创新建立安康高新区融资信用服务平台，为企业提供融资贷款2600余万元。翟小英