▶ 熊晖

　　“今天来为企业办理建设方面的手续，没想到在工作人员的指导下，一天就办好了。现在益阳高新区的办事效率提高了，流程也减少了，给我们企业带来极大便利。”近日，面对益阳高新区政务窗口人员的调查问询，一位企业负责人连连称赞道。

　　今年以来，益阳高新区行政审批部门紧扣湖南省、益阳市“零成本、零收费、零跑腿”要求，针对服务对象在办事时出现的堵点问题，不断优化政务服务环境全过程，将“零式”服务承诺落到实处，持续优化营商环境，为群众办事提供便利。

　　“主动提醒”让办事“零等待”

　　“短信提醒太及时了！一旦证照过期，不仅重新走办理流程要花时间，同时还将面临无证经营的风险。”这是益阳高新区许多企业负责人的直观感受。在益阳高新区，不少企业通过“主动提醒”服务，及时到相关政务服务窗口办理证照延续业务，有效规避了经营风险。

　　益阳高新区行政审批部门针对企业、个人推行“主动提醒”服务事项23项，依托现有技术平台开发提醒功能，对申请服务领域的证照临期和企业生产领域的风险预警提供主动提醒服务。

　　益阳高新区根据不同提醒对象，推行线下帮代办、线上远程办、便捷自助办、主动上门办等差异化服务，变“等上门”服务为主动、提前、精准服务，让需要办事的企业、个人“零等待”。

　　“湘易办”让服务“零距离”

　　益阳高新区根据群众反馈优化推广服务，不断优化政务服务，持续宣传推广“湘易办”APP，提升企业和群众在办事过程中的满意度、获得感，让更多群众享受到数字政务服务的便利。

　　益阳高新区组织工作人员深入到园区内12个加油站、4家酒店、4个农贸市场、1个购物中心，引导群众下载使用“湘易办”APP，宣传推广达500多人次，现场安装“湘易办”APP群众达580余名，让更多群众体会到“一机在手，政务服务‘触手’即享”的“零距离”便利。

　　政府买单让开公司“零成本”

　　今年以来，益阳高新区采取政府买单，向新开办企业免费发放4枚公章（三公一私），让新开办企业注册登记的同时就能免费获得公章，确保印章与营业执照同步发放，实现新设立企业“零成本”。

　　今年上半年，益阳高新区向新开办企业赠送印章426套，累计为企业减负约25万元。这大大降低了企业开办成本，提高了企业开办效率，激发了市场主体创新创业活力。