本报讯  今年以来，国家税务总局淄博高新区税务局围绕“办好惠民事 服务现代化”便民办税春风行动主题，聚焦企业诉求，创新服务举措，落细惠民政策，持续为市场主体优服务、解难题，为经济社会高质量发展赋能加力。

　　“线上+线下”齐发力，政策普及更精准。淄博高新区税务局制定了优化营商环境，提升纳税人、缴费人满意度工作方案，结合“税直达”试点工作，采取“线上+线下”双模式运作，切实帮助各类市场主体更好理解、更易享受税收优惠政策。线上，淄博高新区税务局通过微信群、短信、鲁税通征纳互动平台工作通知等方式精准推送税收优惠政策，共发送短信、提醒信息7.6万条。线下，淄博高新区税务局举办纳税人学堂3期；组织开展政策宣讲进产业园区、进社区，先后开展税收宣讲活动12场，2000余家企业通过“面对面”线下辅导获取最新税收优惠政策。

　　“通过税务部门的高新技术企业认定辅导，公司对政策有了更深认识，有了充足资金加大研发力度、引进专业人才，为公司发展奠定了坚实基础。”山东七星电气科技发展有限公司财务负责人房玉香表示。

　　“问需+调研”全流程，诉求响应更到位。为确保税费优惠政策更快更好落实落细，淄博高新区税务局组织开展“一户式”综合服务与“服务企业进万家”大走访大调研活动，150余名税务干部沉入一线，组成12个专家团队，完成纳税辅导与提醒服务报告1590户，面对面送达1506户，纳税人反馈1412户。淄博高新区税务局通过上门服务，广泛征求企业意见建议，建立需求服务台账。同时，淄博高新区税务局以网格化服务管理为依托，持续畅通征纳沟通渠道，今年上半年共组建税企交流微信群30个、QQ交流群4个，覆盖纳税人9500余户。今年上半年，淄博高新区税务局提供电话咨询和远程协助3.3978万户次，反馈处理率100%，满意率98%。

　　“税务干部上门走访、核实、辅导，帮助我们更好地理解政策，更加精准地运用政策。去年，公司累计享受各类税收优惠283万元，为潜心研发提供了资金支持。”山东瑞邦智能装备股份有限公司财务负责人董杰说。

　　“流程+服务”再提速，办税缴费更高效。淄博高新区税务局拓展落实“非接触式”办税事项，推行“网上办”“掌上办”等便民服务举措，探索建立涉税热线服务质效分析评价体系、税费业务“远程问办”新体系，由税务专家在群内随时点对点答疑解惑。同时，淄博高新区税务局打造“新易办”纳税服务品牌、开设“股权转让”“解除非正常户”“简事快办”业务专窗，让复杂事项办理更便捷，并进一步规范注销税务登记管理、推行统一口径的“首违不罚”等柔性执法，累计实施“首违不罚”632户次。

　　放水养鱼，水深则鱼悦。淄博高新区税务局“硬政策+软服务”为纳税人缴费人松绑减负，为企业经济发展厚植营商环境沃土。王敏敏  马新颜  谭晓芳