本报讯 为持续擦亮“高新事·高兴办”政务服务品牌，近年来，包头稀土高新区政务服务中心推出政务“五进”服务，通过进企业、进园区、进社区、进农村、进家庭行动，为企业和群众提供“多点可办、就近能办、少跑快办、居家智办、园区网办”办事新体验，让企业和群众办事真正实现“无距”。

　　包头稀土高新区开展企业全生命周期服务新模式，积极推动政务服务向精细化、集成化、个性化发展。政务服务中心进一步深挖服务空间、提升服务水平、深化合作层次，推出7个阶段48个高频事项，覆盖企业发展流程的全方位帮办代办服务。同时，稀土路街道不断延伸“就近办”服务触角，实现高新便民服务“多点开花”，实现涉企事项“集成办”。

　　本着“企业到哪里，政务服务就延伸到哪里”的服务宗旨，包头稀土高新区致力于打造园区15分钟政务服务圈，集中解决园区企业诉求反馈、政策兑现、融资对接、市场开拓等需求，切实解决政府服务企业“最后一公里”问题，进一步优化营商环境。同时，服务站还深度介入园区做好招商服务工作以及业务讲解、政策宣传，打通服务企业的“最后一公里”，力促项目落地。

　　包头稀土高新区进一步延伸政务服务触角，推动政务服务窗口前移、服务下沉、多点通办。一是通过上门走访、与群众面对面交流等形式，对辖区群众办事需求展开实地调研，“零距离”解决群众“急愁难盼”问题；二是进一步梳理与群众生产生活密切相关的高频热点民生事项，将社会保险、医疗卫生、养老服务、劳动就业、社会服务等高频个人事项纳入“帮办代办”事项清单；三是依托“政务服务+互联网”，推动政务服务进社区。

　　包头稀土高新区构建由该高新区政务服务中心、镇/街道便民服务中心、社区/村便民服务站组成的一体化的“政务服务圈”，为农村群众提供精准化便利化的政务服务。一是组建队伍。由村“两委”成员、驻村工作队员、基层审批服务执法人员组成代办帮办队伍，无偿提供免费代办帮办服务。二是精细编制办事清单。坚持需求导向，梳理748项政务服务事项，将服务类别、服务内容、线上线下办理地址、咨询服务电话等印制《服务指南》，实现办事清单明确化。

　　立足上门办理“小窗口”，谱写服务群众“大文章”。包头稀土高新区各社区工作人员走出服务台，走进居民家，为高龄、行动不便、残疾人、卧病在床等老年人开展领取养老金资格认证、高龄认证等工作，确保辖区每一位老年人在家就能安安心心享受到政策福利。刘妮娜