3年前，就职于合肥一家乳业公司的倪露，在自己负责的电商部门开始尝试做“私域增长”。

　　她每次跟本地同行交流时，对方都是满脸疑惑。她不得不经常做“科普”——公域运营，就像企业通过电商平台把商品摆满一个个“货架”，顾客在平台买完即走；私域运营，则是企业找到一个个顾客，通过企业微信，为顾客直接提供服务和货品，真正实现“以客户为中心”。在她看来，“私域增长”更像“慢工出细活”。虽然不是“大主播一场带货上百万”的模式，但企业可根据行业和客户特点，做服务或产品的全生命周期设计，通过细水长流的服务，为中小企业创造更长期的价值。

　　站在数字化转型升级的十字路口，很多中小企业瞄准“私域增长”空间，尝试挖掘存量市场的潜力。今年1月，中国人事科学研究院发布的一份报告显示，“私域增长师”已成为五大热门数字新职业之一。

　　《新华每日电讯》 2023.3.10  张博令 薛园 王若辰