本报讯  “像我们这种外来企业，由于人生地不熟，很多业务办理都无从下手，帮办代办服务让我们少走了不少弯路，提高了办事效率，节省了人力、物力、财力。”刘先生在烟台高新区政务服务中心注册登记营业执照时激动地说。

　　自“帮办代办”服务推行以来，烟台高新区不断优化完善代办体系和运行机制，畅通业务办理“加速通道”，为企业提供专业高效的审批集成服务代办，推进政府转变职能，提高企业投资项目审批效率，彰显了“一次办妥”中的“高新加速度”。

　　“被动受理”转变为“主动上门”，让企业更暖心。烟台高新区建立帮办代办机制，并与重大项目领导包联机制有机结合，积极梳理帮办代办项目库，与企业主动对接、上门服务，为企业一对一、量身定制帮办代办工作计划。同时，实时跟进项目审批进度，努力让项目企业办事更顺畅。

　　“窗口办理”转变为“专人代办”，让企业更舒心。烟台高新区在政务大厅设立帮办代办机制，落实专人专班，积极帮助解决各审批环节遇到的问题。同时，提供“面对面”“肩并肩”的政策解读、商务洽谈、项目对接等精细化套餐服务。

　　“线下服务”转变为“线下线上融合”，让企业更安心。烟台高新区加强政务服务“一张网”、移动端应用等电子化建设，探索实施“主题服务+无感智办”智慧政务新模式，深化落实“全程网办”。通过一体化政务服务平台、“爱山东”“烟台一手通”等移动终端，提供帮办代办、申请受理、审查决定、颁证送达等全流程网上服务。依托区内邮政网点设立的“政务服务专区”，提供异地办事免费邮寄申请材料、办理结果等服务。毛晓萱