本报讯 近日，平顶山高新区行政服务中心在2021年优化营商环境测评中获评河南省功能区政务服务指标评价第二名。

　　近年来，平顶山高新区以市场主体需求为导向，优化政务环境，打造手续最简、环节最少、成本最低、效率最高的政务服务，以“一门、一网、一窗、一次”高效服务为突破口，持续深入推进“放管服”改革。

　　“企业综合服务窗口”让企业更便捷。平顶山高新区在政务服务大厅商事登记区设置6个“企业综合服务窗口”，涉及企业设立、变更、迁移、注销、股权出质等可办事项46项，前来办事的企业在商事登记区任一“企业综合服务窗口”即可办理企业生产经营全生命周期事项，由窗口工作人员进行分发流转审批；通过进一步优化办事流程，实现“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一发证”的服务模式。同时，通过河南省市场监管综合业务管理系统，大力推广全程电子化资料提交、审批、出证，通过免费邮寄，实现企业政务服务“零跑动”。

　　“帮办代办”让企业成为政务服务的“VIP”。平顶山高新区行政服务中心坚持把服务企业作为服务发展大局的重要工作任务，创新服务理念，增强服务意识，提升服务能力，聚焦提质增效，凝心聚力为企业开展代办帮办服务。按照审批最少、流程最优、机制最活、效率最高、服务最好的要求，想企业之所想，急企业之所急，找准切入点、抓牢关键点、夯实落脚点，不断优化“代办帮办”服务流程，通过“一窗简办、专业代办、在线通办”的代办服务工作模式，为企业提供一对一、精准化“私人订制”服务，使每一家企业都成为政务服务的“VIP”。

　　“有诉即应”为企业解难题促发展。平顶山高新区行政服务中心切实把“有诉即应”作为畅通听民声解民困的“传声筒”，做到闻风而动、全时响应、有诉即应，该高新区建立以行政服务中心为中枢，以全区一镇一办、30个村（社区）便民服务中心（站）为分支的“有诉即应”树状微信联络网，实行“一线解决问题法”，快速响应、协同配合，齐心协力，真正做到“第一时间响应、及时研判处理、适时办结反馈”，切实把企业和群众的诉求解决到位，确保诉求渠道畅通，解决渠道快速，尽最大努力解决好企业和群众的身边之事、当务之急、利益之痛。

　　“减证便民”优化营商环境再加速。平顶山高新区行政服务中心组织全区14个政务服务单位对照《平顶山市市级证明事项告知承诺制清单》梳理高新区涉及证明事项告知承诺的政务服务事项50项，53个证明材料实行告知承诺制，办事企业和群众在办理相关事项时，只需提供告知承诺书，即可实现便捷办事。石艳蕾