本报讯   “能够顺利领到协会的登记证书，多亏了高新区行政审批服务局工作人员的一对一辅导和全流程服务，还告知我们领证后的很多注意事项，真是太贴心了！”近日，威海高新区网球协会刘先生在拿到《社会团体法人登记证书》后高兴地说道。针对政务服务窗口常办和高频事项，威海高新区行政审批服务局充分发挥帮办代办专业团队优势，采取复杂事项专人帮助办、简易事项在线指导办、常办事项按照规程办、低频事项主动靠上办等服务举措，构建起线上线下“双线一体”的矩阵式护航模式。

　　超前介入，积极沟通，变被动受理为主动服务。该高新区在接到企业群众咨询之初即根据所办事项的办事频次和申请主体实际情况，安排专员负责“点对点”全程对接，提供“全能”咨询，答复事项相关所有疑问，并提前告知申办条件和关键节点，做细事前服务。

　　线上辅导，线下帮办，为企业群众“量身定制”套餐式服务。该高新区通过钉钉、电话等线上方式，为企业群众提供远程精准辅导。针对申办主体在申报过程中遇到的多种多样问题，多角度提出合理化的解决方案，提供个性化贴心服务。

　　证后告知，无缝衔接，变发证即止为延伸服务。持续加强审管衔接，主动与管理部门对接，结合工作实际，延伸服务半径。延展服务阵线，确保市场主体健康经营，保证业务申办不断档，使审批更加高效，提升群众满意度。下一步，该高新区行政审批服务局将继续围绕“审批再提速、服务再提效”，以“一次办好”为目标，叫响“照单收、高兴办”政务服务品牌，为企业群众开辟“无障碍绿色通道”，全力提高企业、群众满意度、获得感。汤昊