本报讯 “现在办税政策真好，原计划3天办理的事项，没想到2小时就搞定了！”近期，益阳高新区税务局积极推进“便民办税春风行动”，通过优化纳税服务、执法方式与宣传辅导等举措，全力改进税收营商环境，广获纳税人、缴费人好评。

　　优化纳税服务举措，提升纳税便捷度。益阳高新区税务局开展“一把手走流程”活动，负责人亲自体验沉浸式“走流程、解难题、优服务”活动，将“问题清单”变“满意清单”；积极推行电子税务局、智慧税务，依托信息技术和税收大数据，变纳税人跑路为数据传输、信息共享；明确专人专岗，及时受理、转办纳税人线上提交事项，保障网上、移动、自助等多渠道高质效办税；设立自助区志愿服务岗，手把手帮助纳税人学习网上办税流程，提升自助办税能力。今年以来，线上办税占比89%，6000余户次纳税人享受到了便利。

　　优化税收执法方式，提升纳税遵从度。按照纳税人规模、行业、业务类型，区税务局积极实施税源专业化管理，分级分类开展税收风险应对，打击税收违法行为；开展纳税信用评价，根据信用评价结果，采取相应的激励、惩戒措施，加大对守信企业的扶持力度，不断扩大“银税互动”覆盖面；落实税务行政处罚“首违不罚”10项事项清单，积极推进“一站式办税”服务，“申请、审核、流转、反馈”全链条线上办理，极大地提高了办税效率，精简37项业务，全面融合线上线下各项业务。

　　优化税收宣传辅导，提升纳税满意度。区税务局通过讲解税法知识活动，现场接受咨询，将日常办理业务须知分类发放给纳税人，切实便利纳税人；多渠道宣传、推广“二维码一次性告知”工作，将常见办税事项二维码放置在办税服务厅、门户网站，方便纳税人扫描学习；依托微信群、手机彩铃、企业微信、12366等平台，推送税收政策宣传短视频，在线远程操作指导，实时解答纳税人缴费人疑难问题；开展多形式纳税人学堂，灵活开展税企互动，提高宣传辅导效果，确保组合式税费支持政策落地。

　　益阳高新区税务局负责人表示，税务人将持续以“辛苦指数”换取纳税人缴费人的“满意指数”，为打造公正、便捷的营商环境贡献力量。

　　龚博 刘文峰