青岛高新区政务服务大厅工作人员为企业办理相关业务  图片来源：青岛高新区

　　本报讯   近日，本应在下午5时下班的青岛高新区政务服务大厅直到晚上8时多依然灯火通明。当天，审批服务办公室、一窗受理、统一出证窗口的工作人员，正在帮助青岛蓝色生物科技园发展有限责任公司办理16个竣工验收备案。“为了让我们准时交付，工作人员加班加点，真是帮了我们大忙了。”青岛蓝色生物科技园发展有限责任公司经办人王先生激动地说。

　　2021年以来，这样的场景在青岛高新区政务服务大厅经常出现。为不断提升政务服务水平，青岛高新区行政审批分厅设置帮办代办专区，配备专门的帮办代办专员。2021年，大厅现场完成帮办事项3874件，通过电话、网络等线上帮办3.9万余次；午间服务、延时服务和双休日服务1382次。

　　围绕重点项目建设，2021年以来，青岛高新区对重点项目特别是拿地即开工项目，从拿地到开工、竣工的全流程审批环节全程提供一对一的精准服务，先后组织各类政策解读、流程培训、推进协调会等16次，共为50余个重点项目企业提供帮办服务200余次。

　　为满足新开办企业服务需求，青岛高新区还创新出台了《青岛高新区“政务服务+产业园区”帮办代办服务模式实施方案》，由审批服务部门和产业园区运营企业共同组建、培养一支专业帮办代办队伍，在入园企业办理各类审批业务时提供免费帮办、指导工作。

　　据了解，下一步，青岛高新区将根据企业需求提供定制化服务，上门进行政策培训、业务受理、解惑答疑。同时指导和培育建成企业一站式帮办服务中心1家，免费配备智能自助办理设备及政务服务远程视频设备，实现“区内事、园内办、上门办、零跑腿、一次办”。高欣