本报讯  近日，58同城招聘研究院发布了“双十一”客服类岗位就业报告。数据显示，10月，客服类岗位招聘活跃度由高到低依次是：淘宝客服、客服专员/助理、电话客服、网络/在线客服、网店客服。其中，淘宝客服、网店客服环比均显著增长。为积极备战“双十一”，不少电商卖家在10月便启动预售活动，以应对日益增长的线上购物需求。

　　企业对客服类人才的招聘热情带动了相应岗位的投递量，求职者对客服类岗位的投递活跃度依次为：淘宝客服、客服专员/助理、电话客服、网络/在线客服、网店客服。网店客服、网络/在线客服求职需求呈同比上升趋势，增幅分别为15.8%、2.5%。

　　58同城招聘研究院数据显示，10月，客服类招聘需求活跃城市前十分别为：成都、北京、广州、重庆、武汉、深圳、杭州、合肥、上海、郑州。成都、重庆招聘需求呈同比增长状态，其中重庆增长达19.5%，而杭州的客服类岗位招聘需求较9月份环比上升13.5%。  王查娜