▶ 解夏

　　作为90后海归创业者，赵洋给自己的定位是一家“数字化”餐饮营销解决方案提供商，帮助餐厅做回头客。短短6年时间，赵洋创立的再惠网络完成5轮、共超1亿美元的融资，服务超过1万家企业，成为企业服务领域的一匹黑马。他的创业经历带着年轻人的冲劲和活力。

　　商业是实现价值的最直接方式

　　2014年，从美国加利福尼亚大学伯克利分校毕业后，赵洋开始了求职之旅。他先被一家做视频会议的公司看中，当时他没有选择加入。后来这家公司红遍全球。

　　同样的经历还发生了两次，这些经历固然有遗憾，但在赵洋看来，每一次被创始人邀请，反而坚定了他创业的信念。

　　于是，2015年他开始创业历程，以联合创始人的身份，与李晓捷和朱辰昊共同创立了再惠网络。

　　谈起与合伙人的结缘，他说，2013年，他在美国有过一次短暂的创业，做陌生人社交应用，虽然项目以失败告终，但他结识了现在的一位创业伙伴朱辰昊。朱辰昊是当时项目的律师，两人都对创业抱有极大的热情，一拍即合。回国后，赵洋又通过他太太的朋友介绍，与李晓捷相识。

　　2015年8月，再惠网络成立，此时正值企业服务行业急速扩张阶段。当热钱涌入，行业必然会经历快速繁荣、产生泡沫、泡沫破裂、重新回归正轨的曲线过程。

　　“2015年、2016年，企业服务行业是虚假繁荣，此后两年又逐渐跌入谷底，很多投资人不敢投资了。”赵洋说，企业服务现在的形态，已经跨越了鸿沟，从2019年开始，行业慢慢回归基本面、回归商业逻辑、回归长期价值。

　　再惠的前两轮融资都发生在行业快速繁荣期，第三轮融资是在2017年11月，此时泡沫开始破裂，但再惠依然顺利地融到了资金，并开始加快发展速度。行业触底反弹后，再惠又拿到5000万美元C轮融资。

　　“当市场好的时候，不应该拿到钱的企业也能融到资，但市场不好的时候，头部效应会更明显。”赵洋认为，泡沫破裂是好事，能够让整个商业环境变得更健康。泡沫破裂是行业回归正轨的必要条件之一。

　　短短6年，再惠网络已经完成5轮、共超过1亿美元融资，服务超过1万家企业，成为企业服务领域的一匹黑马。

　　3个阶段扩张企业服务边界

　　再惠创立时，给自身定位就是一家数字化餐饮营销解决方案提供商，帮助餐厅做“回头客”。在赵洋看来，再惠至今经历了3个阶段的边界升级扩张。

　　第一阶段是Software-as-a-service，软件即服务。“最开始我们主要卖的是一个云端的软件，做了一段时间后发现单独提供一个软件，和客户的亲密度是有限的，为客户提供的服务空间也是有限的。”赵洋说。

　　于是，再惠对边界进行了升级，第二阶段不只简单地提供软件，还提供更多的服务，这被赵洋称之为Service-as-a-software，服务即软件。

　　最典型的就是再惠对代运营服务的反传统。再惠提供的代运营服务，是通过中后台软件、人工智能系统、大数据的支持，将人力释放，使人在其中扮演的角色仅仅是系统和客户之间的“翻译官”。

　　“我们重新定义了代运营，只有这样才能规模化，有更高的毛利，才能有沉淀。”赵洋说。目前，再惠已进入第三阶段，即对一切服务和软件都进行智能化和平台化升级。

　　聊起自己的企业，赵洋语速很快，侃侃而谈，从他的话语中，你能感受到他对创业的激情与坚定。然而，这份激情，一路都伴随着质疑声。

　　接受质疑，享受孤独

　　对赵洋来说，质疑已成为一种常态，包括来自同事、合伙人、投资人甚至家人的质疑，“什么时候不被质疑了，反而会觉得不舒服。”

　　赵洋在抖音上有一个账号，他很喜欢马斯克，曾尝试把马斯克的采访片段发到自己的抖音号上，自己还充了100块钱的DOU+，但他这样做的目的，并不仅仅是想分享自己喜欢的企业家和内容。

　　“其实我有点想去故意吸收一些社会上的质疑。”赵洋测试的结果是，大多数观众都在骂，这符合他最初的假设。如果在三五年前，赵洋可能会去回应这些质疑声，以此来证明自己，但经过6年的创业，他习惯了这些质疑声，对他而言，被质疑是一个“特别美好的过程”。

　　“处理被质疑的方式无非就两种，感性的和理性的。”在感性层面，赵洋认为，做好一份事业，本质上是信念驱动的，只有你对一件事有执着的信念才能把它做好。

　　在理性层面，赵洋说自己是一个“超强的自我批判者”。每隔一段时间，赵洋都会写总结进行自我批判。“所谓的批判，就是通过批判得出来新的认知，这更像是认知的梳理，但这个认知一定是先去不断地挑战自己，挑战的终极结果就是在当下可以输出的观念。挑战不是目的，而是工具，是抓手。”

　　这些思考也反映在决策上。赵洋时常抛出一些新的想法。想法抛出的一刻，团队所有人都会觉得必须立刻开干，但他会让大家沉淀一段时间，一天、一周甚至更长时间。当激情和偏见褪去后，再把当初的想法重拾起来，如果仍然觉得那是件非做不可的事情，再去探讨更具体的执行策略。

　　创业以来，赵洋最大的感受是，创业家最需要具备的素质有两点，一是真诚，一是格局。保持真诚是忠于自己内心的选择，坦诚地对待他人；格局是长线思维，要有足够的耐心和坚定的信念，不被周围复杂因素所影响。

　　“创业者都是孤独的，你会越来越享受孤独的过程。这句话可能本身是“自恋的”，但底层逻辑是，你是不能够被忽略的，你只要不忽略你自己，哪怕孤独也没有关系。”赵洋说，创业其实是一个人享受孤独的过程。在赵洋看来，被质疑多了，反而你会去热爱那些质疑你的人，因为是他们推动你成长。（转自：创业邦）