▶ 翁丽娟

　　自今年6月全面启动“招商护商服务月”以来，昆山高新区按照“突出重点、聚焦需求、精准服务、快速解决”的工作原则，累计走访260家（次），收到104家企业提出的相关诉求，协调解决问题125件，上报昆山市商务局讨论研究3件，问题解决率达96%。今年以来，昆山高新区“护商通”平台累计录入走访超1300次，解决员工宿舍、子女上学等问题超过200件。

　　实打实、心贴心的硬核服务，大大提振了昆山高新区企业的发展信心。

　　走访全覆盖

　　对接沟通不掉线

　　昆山高新区结合实际，研究制定《深化实施区领导挂钩驻点服务企业暨开展2021年“招商护商服务月”活动工作方案》，以406家规上企业为基础，迅速成立6个昆山高新区领导挂钩小组，深入企业开展一线调研指导工作，详细了解企业经营情况、发展中的难点痛点，督促企业落实安全生产和疫情防控主体责任，为企业长期稳健发展积蓄动能，推动该区经济持续平稳向好。

　　制度化、常态化、高效化的企业走访，为昆山高新区企业搭建起24小时零等待、零滞后的沟通合作桥梁，进一步拉近了政企关系。

　　昆山高新区牢固树立服务意识，围绕“强化企业服务优存量”工作思路，始终以发现问题的角度去摸实情、问需求，对企业反映的情况，能够现场解决的就现场解决，无法现场解决的，由相关职能部门认真研究、合力推进。

　　对于服务月期间收到的企业相关诉求，昆山高新区迅速组织对口部门专人对接，梳理出用工、政策需求等6类共性问题，深入了解情况，形成《招工用工“引不来”“留不住”问题凸显》《基层反映发展外贸新业态新模式亟需解决五大难题》《人民币“6.3时代”外贸企业面临六大考验》等多篇高质量调研报告。

　　擦亮“昆如意”

　　破解企业难点痛点

　　针对企业发展个性化难题，昆山高新区上下联动，不断提高服务的精准性、高效性。一系列真材实料的举措，破解了企业发展的难点痛点，也更加坚定了企业在昆山高新区投资发展的热情与信心。

　　昆山高新区以全程在线、暖心贴心的优质服务，帮助乐美包装积极向上对接，构建与昆山市商务局、昆山市海关、江苏省商务厅等部门的沟通桥梁，帮企业鼓劲。最终，根据商务部、海关总署两部委今年6月15日发布的《关于调整加工贸易禁止类商品目录的公告》明确提出的“加工贸易企业进口纸制品、加工出口纸制品不再列入加工贸易禁止类商品目录”，乐美包装每年止损超亿元。

　　针对丘钛微电子上下班高峰时段接送大巴停车难问题，昆山高新区招商局以“企业服务转办单”形式，协调规划、市政、交通等部门，结合台虹路车流与丘钛员工通勤规律商讨最优解决方案。在昆山高新区规建局等多部门的共同努力下，“港湾式”候车亭应运而生，以临时停靠站点的方式，解决企业大难题，让员工能够更有序、高效、安全地上下站，以此进一步增强员工的归属感、凝聚力。

　　未来，昆山高新区将不断扩大此次招商护商服务月活动成效，不断加强对创新做法、成功经验的梳理总结，以更强的决心、更大的力度、更实的举措，做优企业服务，擦亮“昆如意”营商服务品牌，推动营商环境扎实迈向新高度。