本报讯 为了积极响应“我为群众办实事”实践活动，日前，昆山高新区24小时自助申报大厅升级了政务综合一体机，正式加载“跨省通办”模块，实现业务跨省可办、全程网办、自助办理。

　　2020年12月17日，昆山高新区行政审批局连线上海松江办理了首笔“跨省”公司住所变更业务，通过快递两头寄送材料的方式成功迈出了“跨省通办”的第一步。此次自助机的改造升级，将“跨省通办”从虚拟的线上网页搬到了看得见、摸得着的自助机上，不仅是“跨省通办”渠道的拓宽，更是一次理念的大更新。该自助机能提供6省50区县自助办理服务，通过统一“跨省通办”业务规则和标准，由业务属地为申请人远程办理申请受理、审查决定、颁证送达等全流程全环节网上服务，实现申请人“跨省漫游、无感切换”。

　　今年1月，昆山高新区行政审批局党支部助力万象汇商圈党建联盟建设，延伸政务综合一体机至万象汇提供各类自助服务。现在，随着“跨省通办”模块的同步加载升级，昆山高新区“跨省通办”的服务点更多了，受众面更广了。为了更好地宣传“跨省通办”服务，昆山高新区行政审批局通过加强市民驿站的考核，对全科社工进行培训，实地实景就近指导群众运用“江苏政务网”办理跨省业务。

　　今年以来，昆山高新区政务服务在自助办理上持续发力，不仅率先启动了政银合作，在银行网点可自助办理营业执照，而且尝鲜了“跨省通办”自助服务。下一步，昆山高新区行政审批局将充分考虑各类用户群体的使用习惯，通过“线下大厅+电脑端+政务服务APP+自助终端机”构建“跨省通办”的线上线下服务渠道，打造政务服务场域的超级入口，满足不同用户群体间对于“跨省通办”的差异化需求。探索丰富人工智能、区块链、大数据等智能技术在政务服务中的应用，迭代升级“秒批秒办”“无感申办”“免申即享”，优化“跨省通办”的体验感。张浩