本报讯  “以前，我们办理一件事情找不到地方，要跑多次。现在，到兰州高新区政务大厅办事，有志愿者引导，一次性就办理好了，而且服务态度好。”近日，在兰州高新区政务大厅办事的兰州市民李先生说。政务大厅工作人员则表示，作为志愿者，就要负责引导办事群众，方便他们快捷高效办事，为他们提供优质服务。

　　创建全国文明城市工作开展以来，兰州高新区行政服务中心严格按照《兰州市创建全国文明城市工作实地测评点位标准》，高点站位、多措并举扎实推进创城工作，为办事群众提供优质服务，赢得了广泛好评。

　　兰州高新区全面加强创城宣传氛围营造方面。利用电子显示屏播放公益广告，设立“遵德守礼”提示牌，张贴海报、文明标语等，向全体工作人员和办事群众进行文明城市创建知识、社会主义核心价值观等内容的宣传和普及。目前，兰州高新区政务大厅创城氛围浓厚，群众知晓率高。

　　在便民服务设施方面，兰州高新区不断改善提升，在政务大厅设置了学雷锋志愿服务岗、咨询监督台、社会信用信息共享查询平台、填单台，安放了轮椅、医药箱、针线包、服务窗口办事指南等便民设施，母婴室配备齐全，环境温馨舒适。同时，在环境卫生清洁方面加大力度。通过加强对保洁人员的管理，加大保洁、垃圾清扫和清运频次，做到了政务大厅窗明几净，卫生整洁舒适，创造了干净整洁的办事大厅环境。

　　在日常工作管理方面，兰州高新区成立“文明督察小分队”，小队人员每天不定时对政务大厅和楼道间进行巡查，发现问题当场指正，及时整改，取得了明显的成效。张振东 宽丽