本报讯 (记者 叶伟) 7月1日,重庆高新区政务服务中心启用。该政务服务中心秉承“科学政务、高新服务”的宗旨,坚持“小政府、大服务”理念,大力推行“前台统一受理、后台分类审批、全区一体运作”的运行模式,全力打造审批规范、服务标准、措施便民、运作高效的综合服务平台,打造出综合性政务服务大厅的“高新区样板”,让群众和企业“进一门,找一人,了一事”。
据了解,重庆高新区政务服务中心面积达1.64万平方米,共设置147个办事窗口,入驻市场监管、不动产登记、社会事务、公安出入境、税务等11个部门,1000余项政务服务事项做到“应进必进”。
重庆高新区政务服务中心还突破传统功能布局,集中整合部门分区,按办事主体创新设立“市民服务专区”和“企业服务专区”,两个专区事项均实行“一窗通办”。同时,增设24小时自助服务专区,为市民朋友提供不动产查询、社保查询、营业执照打印等7类智能政务设备,开启政务服务“云时代”。大厅内还设有市民休息区、茶水室、母婴室等便民设施,打造有温度的服务场所。
除了设施、功能的优化外,服务管理方面也将全面升级。重庆高新区政务服务中心制定严格的人员规范管理机制,培养政务服务全科人才,提供“多渠道、无差别、精准化、高品质、有温度”的政务服务,推动政务服务更加规范化、标准化、专业化,实现“专业人办专业事”。
同时,该政务服务中心以“一件事一次办好”为目标,在重庆市率先开发“一件事一次办”线上智能审批系统,按照“无差别受理、标准化办理、全流程监督、多途径互动”服务模式,将企业和群众心中的“一件事情”,跨部门事项实现“并联审批”,多个办理环节汇聚成“一揽子事”,促进政府职能转变,提升办事效率。
下一步,重庆高新区政务服务中心将继续深入推进“放管服”改革,促进服务全面提升,全力推进全领域、无差别“一窗受理”改革,加快推进审批服务“秒批”、电子卡包应用共享,推行首席服务官、帮办代办、容缺预审查等服务模式,为推动审批服务“一网、一窗、一次、一日”办理,营造一流的优质营商环境。