▶ 朱大智

　　疫情就是命令，岗位就是责任。为了避免防控疫情期间人群集聚，遏制疫情感染和扩散风险，镇江高新区投资服务中心积极转变方式，优化服务，通过张贴公告、媒体告知等方式，倡议企业、群众“网上办、不见面，非必须、不现场，非紧急、请延后，确刚需、提前约”。同时，镇江高新区窗口人员轮流值班、党员干部每天巡检，坚守线上线下，党旗始终在岗位飘扬，以饱满的状态为企业、群众提供优质服务。截至目前，镇江高新区共办理群众咨询257件，线上线下办件共计16件，其中“网上办”“自助办”等不见面审批（服务）4件。

　　“网上办”，解了见面的难。2月12日上午，镇江高新区投资服务中心窗口工作人员吴光琳拨通了电话，电话那头镇江嘉视传媒有限公司负责人孙小青连声称谢，并告诉吴光琳批复件已拿到。确认对方已顺利签收后，吴光琳这才放下心来。她表示，网办件的特点是方便、快捷，特殊时期虽然形势严峻，但得益于中国邮政EMS服务不中断，镇江高新区投资服务中心顺利做到了第一时间寄出网办批复件，并加强跟踪，顺利确认办事人拿到了网办批复件。据镇江高新区投资服务中心行政审批制度改革科科长方素萍介绍，目前，镇江高新区投资服务中心全面倡导和推进“网上办”，努力让“网上办”成为服务企业、服务群众的主渠道，“流程在网上、服务在网下”。

　　“预约办”，有了效率的高。日前，镇江市华联药业连锁有限公司九华山庄店负责人吴治田为了变更分公司经营范围，与镇江高新区投资服务中心窗口工作人员管政取得了联系。获知需求后，管政迅速理清办件所需材料和注意事项并逐项一一详细告知。由于该件审批申请人必须到达现场，吴治田遂与管政预约现场办理时间，并做好了相应的准备。2月13日，吴治田在预约时间准时抵达，只用1小时就拿到了变更后的营业执照。方素萍介绍说，现场办的特点是即办即走，能最大程度减少等待逗留的时间，遇到需要现场办理的情况，通过联系电话咨询、预约，在预约时间到镇江高新区政务服务中心相应窗口办理，十分便捷。据悉，镇江高新区政务服务中心目前已顺利办结群众预约12件。

　　“我来办”，显出服务的暖。当前，大批企业复工复产在即，围绕坚持“两手抓”夺取“双胜利”，为更好地服务企业，提振市场主体信心，镇江高新区政务服务中心倡导全体人员开展“我来办”，即不仅要第一时间做好“不见面审批”、第一时间“绿色通道”办，还将适时开启首接首问全程服务模式，第一时间帮办代办，充分发挥窗口党员示范岗和青年文明号模范带头作用。人人都是服务专员，个个代表发展环境，镇江高新区政务服务中心不断推动行政服务改革创新，不断转变作风、提升效能，努力为企业复工复产提供最优最快的政务服务。