高梦倩

　　家庭医生签约服务是中央全面深化改革领导小组第２３次会议确定的重要改革事项，是形成基层首诊、双向转诊有序就医格局的基础。为解决优质医疗资源不足与群众医疗健康需求之间的矛盾，２０１７年以来，淄博高新区创新实施智慧家医服务新机制，通过互联网、物联网、大数据等现代技术手段，整合家庭医生、网络医院、智能医疗等数据，建立了“智慧家医”平台。

　　作为淄博市２０１８年的“改革七星”之一，淄博高新区“智慧家医”项目扩大了服务范围，丰富了服务内容，让家庭医生服务群众无微不“智”，提升居民获得感、安全感和幸福感。

　　信息化助推家庭医生签约

　　增强百姓获得感

　　医疗卫生事业关系人民群众的健康，关系千家万户的幸福。目前，淄博高新区拥有社区卫生服务中心１处，乡镇卫生院３处，村卫生室４９家，社区卫生服务站１２家，医务人员２２５人，承担着２０万余人的医疗卫生服务。面对群众期望值高与优质医疗资源相对不足、家庭医生履约任务重、医务人员配备相对不足的矛盾，淄博高新区以信息化支撑家庭医生签约，通过建立“智慧家医”平台，将服务落到实处。

　　淄博高新区“智慧家医”平台不仅是家庭医生签约服务的平台，也是家庭医生服务团队与签约居民的互动平台、家庭医生服务团队的工作平台、签约服务的管理平台。据了解，该平台以家庭医生开展日常工作为主线，围绕家庭医生为居民进行签约管理、建立健康档案、开展健康评估、随访等工作进行设计，由管理端、医生端和居民端三部分组成。其中，管理端通过数据图的形式，直观呈现签约居民的具体信息。淄博高新区卫生部门可通过管理端对家庭医生服务团队工作进行实时监测，确保家庭医生日常管理和评估考核的科学性；医生端是开展家庭医生签约的主体部分，医生可通过医生端对签约居民个体监测数据和健康状况进行评估，并进行健康预警和健康提醒，拉近医患之间的距离；居民端是家庭医生签约的核心部分，居民扫描二维码并注册账号后可与家庭医生在线互动，同时进行门诊预约等，从而满足了不同人群的健康需求。

　　淄博市中心医院华侨城社区卫生服务站护士王桂琴表示：“淄博高新区‘智慧家医’平台非常好用，该平台不仅方便了医疗单位与居民进行有效沟通，还能更加直观地及时关注居民的健康状况，并在第一时间采取相应的干预措施，从而拉近了医疗机构与居民之间的距离，居民也更加信任我们了！”

　　医联体“牵手”家庭医生签约

　　强化居民安全感

　　居住在淄博高新区华侨城社区的刘清云老人是一位高血压病人。刘清云自去年签订家庭医生服务协议以来，不仅享受到了家庭医生服务团队提供的热情周到的服务，同时还感受到智慧城市建设带来的便利。

　　通过“智慧家医”平台查看健康档案，查询健康数据，了解自身身体状况；家庭医生在线提供专业权威的健康咨询服务，免费解疑答惑；预约医联体专家就诊，免除排队之苦；乐享养生知识饕餮盛宴，提高了防病意识……刘清云表示：“现在，足不出户就能享受家庭医生签约履约等服务，解决了老年人的后顾之忧。即使子女不在身边，也可以通过这个平台了解身体状况，放心又方便。”

　　据介绍，“智慧家医”平台不仅能为居民提供家庭医生签约履约等服务内容，还开设了免费药物、智能物联、网络医院、信息公开等功能，可为居民提供一站式健康咨询和健康管理等服务，是群众求医问药的新渠道。

　　网络医院作为“智慧家医”平台居民端的重要组成部分，目前，淄博高新区医疗机构与淄博市龙头医院全面完成医联体建设：淄博高新区聘请医联体共建单位专家与园区医疗机构的医生在网络医院“坐诊”，居民借助该平台可以获取真实有效的医疗资源，通过远程就诊强化了就医安全感。

　　“小设备”助力“大医改”

　　提升群众幸福感

　　工欲善其事，必先利其器。为提高家庭医生的工作效率，淄博高新区为家庭医生服务团队配备了移动随访设备、为社区卫生服务站配备了居民健康小屋、为乡镇卫生院配备了数字化便携式彩超、为村卫生室配备了远程心电采集设备。这些设备不仅守护居民健康，也是“智慧家医”平台的数据采集终端。

　　淄博高新区卫生部门工作人员介绍，所有设备均与“智慧家医”平台互联互通，家庭医生为签约居民随访、查体中，记录的体检数据可实时上传平台，减轻了家庭医生的工作量。截至目前，各基层医疗结构累计向淄博市中心医院传输心电图１１９９４份，传输影像图片９８３份，发现异常心电图５４５６份，从而使４６０名急性心脏病人得到及时救治，群众就医幸福感大幅提升。

　　“‘智慧家医’平台通过整合优质医疗资源，加大了服务力度，让老百姓看病就医更加便捷。下一步，淄博高新区将以‘智慧家医’为突破口，加快改革步伐，以更加优质的服务让居民更健康，让群众更满意。”淄博高新区地方事业局卫生科科长乔蕊说。