▶  张安宇

　　7月20日晚，无锡高新区（新吴区）创新打造的“政务夜市”——“‘超’燃高新‘政’好你来”惊艳首秀。当晚正值“苏超”无锡队对阵淮安队的观赛热潮，无锡网红打卡地近湖路夜市人流如织。而新增的“新安政务星光集市”作为无锡高新区（新吴区）数据局牵头举办的无锡市首个“政务夜市”系列活动，吸引了众多无锡市民驻足，该活动巧妙地将政务服务融入百姓夜生活，让好政策、好服务触手可及。

　　服务窗口“搬”到夜市

　　当前正值盛夏，白天气温较高，一些市民想到行政服务窗口办事，却面临着“上班时间没空办”的难题；同时，高温天气也让部分市民出门办事有所顾虑。为此，“政务夜市”打破传统的时间与空间限制，将“服务柜台”搬进夜市摊位，既化解了居民的后顾之忧，又让居民在休闲散步时就能办理政务事项。

　　晚饭后来散步的市民范先生，经过“新安政务星光集市”时，收到了工作人员派发的一把扇子，扇面上清晰地标注了无锡高新区（新吴区）政务服务地图。“白天挤不出时间前往行政服务窗口了解创业扶持政策，没想到在逛夜市、看球赛时，工作人员给了我满意的答案。”范先生说。

　　为开展好“政务夜市”，无锡高新区（新吴区）数据局联合多部门组建了政务服务“青年先锋队”，集结业务骨干在“政务夜市”专区提供服务。工作人员现场指导市民使用“苏服办”“灵锡”APP刷脸办理业务，个人社保信息查询、家庭医保共济等事项通过智能设备即可实现“指尖一点、信息直达”。无论是就业创业的政策扶持，还是人才引进优惠措施，都能得到详尽解答。恰逢国家市场监管总局等九部门《关于推进高效办成个体工商户转型为企业“一件事” 加大培育帮扶力度的指导意见》近日发布，工作人员还在现场进行了政策宣讲。

　　推出有针对性业务

　　南京理工大学的小朱和同学逛网红夜市时偶遇了“新安政务星光集市”，直言“很特别、很新颖，工作人员的服务也很专业”。手持人才政策宣传册的小朱表示，无锡舒适的生活环境、浓厚的人文气息和务实的惠民举措，让她萌生了留下来的想法。为暑期毕业的大学生提供就业政策咨询，正是“新安政务星光集市”开展的有针对性的服务之一。

　　在开办“政务夜市”前，无锡高新区（新吴区）数据局前期进行了调研走访，并针对性地将部分高频政务服务事项“迁移”至市民身边。此次“政务夜市”设置网办指导、涉企服务、民生服务、便民服务四大板块，涵盖社保医保咨询、经营主体登记、“高效办成一件事”指导及趣味互动等内容。

　　活动仅2小时内，就吸引了超200人次咨询体验，发放宣传资料1000余份，现场反响热烈。更值得一提的是，“政务夜市”还设有“星语心愿”信箱，以及“你我面对面”与市民面对面深入交流，倾听心声、了解诉求、收集意见，为后续精准优化服务打下坚实基础。

　　持续擦亮营商环境品牌

　　无锡高新区（新吴区）创新政务服务模式，推出“政务夜市”，既拉近了服务部门与市民的距离，又让企业群众少跑腿、办事更舒心，营造了更为便捷、高效、温馨的政务服务环境。

　　无锡高新区（新吴区）新安街道政务服务分管负责人俞丽红表示：“我们将政务服务与市民喜闻乐见的夜市经济活动相结合，把政务服务送到人群最密集处，融入百姓生活，实现了场景创新与服务模式创新。通过各部门共同参与活动，真正让群众感受贴心和有温度的服务。”

　　据介绍，无锡高新区（新吴区）“政务夜市”是擦亮无锡市“无难事、悉心办”营商环境品牌的又一创新举措，旨在聚焦民生热点，回应百姓关切，通过多部门联动、多资源驱动、多形式互动，延长服务时间、延伸服务空间、延展服务内涵，将“烟火气”与“人情味”相融，实现政务服务多向发力，多维破题。

　　“政务夜市”服务将持续至今年9月底，各街道会结合不同需求开展活动。同时，无锡高新区（新吴区）将根据首场活动收集的市民建议，不断优化服务内容，持续提升群众的满意度。