本报讯  （特约通讯员 齐菲）近日，淄博高新区行政审批服务局负责人在“红火炬”政务服务帮办代办联盟新闻发布会上表示，近年来，淄博高新区行政审批服务局面对政务服务改革新挑战，主动作为，创新方式，推出“红火炬”政务服务帮办代办联盟，通过联合各部门、各单位的力量，实现政务服务全方位、无死角覆盖，确保5.3万家经营主体和广大人民群众办事更简单、无忧愁。

　　在“红火炬”政务服务帮办代办联盟构建过程中，淄博高新区行政审批服务局采取了多项有力措施。

　　主动服务，实现窗口内外全时段。依托淄博高新区网格服务框架，整合审批人员、社区党员、网格员、志愿者等力量组建帮办代办服务队伍，构建“主动帮办+全程代办”的“小管家”服务模式，为企业群众提供家门口的“管家”式服务。

　　多级联动，线上线下全流程。与淄博高新区具有政务服务职能的40余个部门、驻区单位构建“横到边、纵到底”的跨地域、跨部门、跨层级的联动帮办代办服务体系，实现政务服务无缝衔接和高效运作。

　　精准施策企业生命全周期。通过淄博高新区企业服务站和企业开办管家工作室，加强与园区管理部门、中介服务机构的合作，构建区、镇（街道）、村（社区）、企业园区“1+4+N”四级帮办代办联动服务机制。

　　据悉，淄博高新区“红火炬”政务服务帮办代办联盟成立以来，各级帮办代办员已累计上门服务3000余次，解决企业群众“急难愁盼”问题450余件，通过管家驿站累计提供帮办代办服务800余次。同时，围绕社会保障、卫生健康、就业创业等重点领域和重点人群，推进全方位、全领域帮办代办工作常态化，已为企业群众提供“点单”式帮办代办服务2000余人次，有效解答、指导办事企业群众解决业务申请难题1100余件，帮办代办服务好评率达到100%。